FUNERARIA SAN JOSÉ

La Funeraria San José es una empresa familiar dedicada al negocio desde los años sesenta. Con ocho tanatorios en la Comunidad riojana, Maite Orio, directora, reconoce que el factor humano es uno de los pilares y nos cuenta cómo funciona un negocio del que sólo conocemos el lado negativo.

 ¿Cómo fueron los inicios de la funeraria?
Somos una empresa eminentemente familiar. Desde mi bisabuelo, que era carpintero en el pueblo y hacía los ataudes, la funeraria ha ido evolucionando y adaptándose a las necesidades de la población. Incluso, nos hemos adelantado en el tiempo porque ha sido el primer tanatorio de La Rioja, cuando lo inauguramos, no había en ningún otro sitio. Comenzamos en un municipio de 2.000 habitantes, fuimos ampliando, pasamos a Logroño y ahora contamos con ocho tanatorios en la provincia. En la actualidad, el grupo San José esta gestionado por mis dos hermanos y por mí. Nuestra empresa está Inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja y forma parte de la Asociación de Funerarias de la Rioja, así como cumple todos los requisitos de la normativa europea.
 ¿Cuáles son los principales requisitos para organizar una industria de estas características?
En principio, hay un aspecto vocacional muy importante. Es decir, hablamos de un negocio que a uno le tiene que gustar, quizá más que cualquier trabajo, lo cual ayuda a desarrollarlo plenamente. Nosotros lo hemos visto y vivido desde siempre de un forma natural. El primer tanatorio lo inauguramos en el año 1990. Al principio, los trabajos de carpintería se hacían de manera artesana, posteriormente se empezaron a producir en serie y así se vendían a los carpinteros de otros municipios. Tras esto, vinieron los coches fúnebres a finales de los sesenta y así, fuimos ampliando servicios.
 ¿Con qué instalaciones cuentan en la ciudad de Logroño?
Tenemos un tanatorio en Logroño, de seis salas, con una de preparación, tanato-estética, cámaras frigoríficas… Son unas instalaciones muy completas. Ofrecemos el servicio desde que fallece la persona, incluso tramitamos documentación.
 ¿Cuántas personas componen la plantilla?
Entre todos los tanatorios, alcanzamos las 15 personas en plantilla.
 ¿Cuál es el perfil del trabajador de San José?
Buscamos similitud a nosotros, que les guste su trabajo, ya que es una labor muy especial y si no es así, no te involucras en ella. En principio, es necesario un carácter que no les impida el primer contacto, es decir, una predisposición inicial. Aquí trabajamos con familias y, a pesar del aspecto negativo, es muy enriquecedor, porque en estos momentos se muestra la gente tal y como es.
 ¿Qué servicios ofrecen?
Ofrecemos atención permanente las 24 horas, los 365 días del año, traslados nacionales e internacionales, atención a todos los cultos y religiones, servicios a todas las compañias aseguradoras, atención personalizada y asesoramiento jurídico, documentación y tramitación para inhumaciones, incineraciones, traslados tanto de fallecidos como de restos, gestiones en cementerios y parroquias, tenemos un amplio muestrario de arcas funerarias y urnas cinerarias, cubriendo todas las necesidades económicas, servicio de flores, con coronas, centros, palmas o ramos de flor variada con cintas dedicatorias, servicio de necrológicas en todos los periódicos, de tirada local y nacional y en radio, recordatorios, moderna flota de vehículos marca Mercedes para servicios funerarios, vehículos de acompañamiento para familiares marca Mercedes y Rolls Roice, servicio de alquiler de autobuses y taxis, vehículos adaptados para traslados múltiples y recogidas judiciales, así como salas de Tanatopraxia y Tanatoestética. Además, facilitamos información para transformar parte de las cenizas en un diamante, mediante el proceso Algordanza, realizado en Suiza.
 ¿Cómo ha sido el balance del pasado año 2009?
La empresa va creciendo y los servicios también, así que el balance es positivo, a pesar de los tiempos que corren. Quizá nuestra fuerza radique en el servicio que ofrecemos, muy completo. Nuestra filosofía pasa por ponernos en la piel de las personas que pasan por aquí, ya que sabemos que son momentos muy difíciles. Para nosotros no es sólo un número de expediente, hay una familia detrás de cada caso.
 ¿Qué evolución ha tenido el sector desde su experiencia en estos años?
 Cada vez está más considerado un servicio más de la sociedad. La evolución va enfocada a la cremación y urnas ecológicas, en un intento por desligarse completamente de los cementerios. Se producen cada vez más casos de incineración. Ese servicio que ofrecemos se irá ampliando, algo que no hemos dejado de hacer desde el principio.
 ¿Qué proyectos tienen para este año?
Nuestra área de funcionamiento es La Rioja o zonas limítrofes. Tenemos previsto abrir más tanatorios, expandirnos, y desarrollar más proyectos. Es una empresa familiar y queremos continuar transmitiendo esta idea.