Clinimagen

Francisco J. Cano, directorClinimagen, está integrada por un conjunto de empresas con más de 10 años de desarrollo y experiencia empresarial en el sector. Es un instituto de cirugía plástica, estética y reparadora; de medicina estética, antienvejecimiento y obesidad que ofrece un servicio integral y personalizado.

Disponen de dos centros en la Comunidad, ¿qué características tienen las instalaciones y qué ofrecen a los usuarios?
La clínica va dirigida a todos los sectores de la estética. Tenemos técnicos estéticos y esteticistas muy encaminados siempre a la rama de la cirugía plástica más que a la parte del esteticismo, al que simplemente concebimos como una parte de apoyo a la cirugía plástica. Al paciente se le ofrece esa parte de la medicina estética. También ofrecemos tratamientos antienvejecimiento que podrían estar a caballo entre ambos campos.

¿A quiénes van dirigidos los tratamientos que ofrecen en Clinimagen?
Nosotros seleccionamos con cuidado a nuestros pacientes. Hay un dicho en la cirugía que dice que si quieres tener buenos resultados, elige muy bien a tus pacientes. Por eso seleccionamos con cuidad a nuestros pacientes y por eso podemos ofrecer resultados de calidad. Por muy buena aparatología y técnicas que tengas, si no has elegido bien a tus pacientes no puedes alcanzar esa gran calidad. Con la elección del paciente me estoy refiriendo en primer lugar a las expectativas que tiene el paciente y en segundo a los factores físicos que éste presenta como la calidad de piel… Nunca enseño a mis pacientes fotos con resultados de otras operaciones como la que me solicitan. De hecho, he realizado más de 3.000 operaciones y no guardo ni una sola foto del postoperatorio. Yo me formé en el extranjero, con grandes profesionales a nivel mundial. Ellos me enseñaron que se es médico primero y cirujano plástico después. Siempre me dijeron que uno tiene que ir al médico por referencia de los pacientes y no por las fotos que muestre. Al paciente hay que darle seriedad.

Dentro de la cirugía estética, ¿el implante mamario es el tratamiento más demandado?
Sin lugar a dudas. En la práctica, casi el 75 por ciento de las operaciones que hago son implantes mamarios. El veinticinco por ciento restante se reparte entre reducción de mama o levantamiento de pecho, abdominoplastia, rinoplastia y lifting. Después hay mucha cirugía en la parte de las orejas y otras zonas, pero eso para mí es cirugía menor ya esas leves operaciones las realizamos en la propia clínica. El resto de las operaciones las realizamos en hospitales para evitar riesgos.

¿Cuáles son las diferencias entre su consulta y las grandes franquicias o cadenas de cirugía estética?
En Clinimagen respetamos mucho al paciente, siempre tienes que aconsejarle. A las grandes cadenas, sobre todo a Corporación Dermoestética, hay que agradecerle primero una cosa: que ha puesto la cirugía plástica al alcance de todos o ha hecho saber a mucha gente que hay una cosa llamada cirugía plástica. Podremos criticar o no sus métodos o tratamientos, pero eso debemos agradecérselo. De hecho yo trabajé allí y realmente era una fórmula interesante porque tenía excelentes cirujanos en Barcelona y Madrid y en muchos sitios. El problema es que luego comenzó a desvirtuarse, porque prevaleció más la parte económica que la parte de la calidad. Por eso la diferencia está en cuidar y aconsejar bien al paciente. Por ejemplo hay pacientes jóvenes que empiezan con un implante y luego quieren este y lo otro y le tienes que decir que tiene que parar de hacer cosas. Siempre se dice que con los pacientes que no operas, ganas más prestigio que con los que operas.

¿Cuáles son las tecnologías de las dispone que más destacaría?
Con el que más estamos trabajando ahora y más contentos estamos es con el Resurfacing Laser, un láser de CO2. Después tenemos tecnología muy avanzada para el tratamiento de varices, aunque yo siempre he sido un defensor del tratamiento de varices al estilo manual que lugar de la tecnología porque el resultado es el mismo y resulta más económico. Así que todo lo que me gasté en la máquina… Casi la tengo abandonada a no ser que un paciente me pida el láser de propio. Además ofrecemos tratamientos de cavitación y disponemos de otras máquinas para diversos tratamientos. De todas formas, yo creo que los cirujanos plásticos tenemos que trabajar mano a mano con los médicos estéticos, porque uno siempre tiene que aprender del otro.

¿Se puede hablar de un auge dentro de la odontología estética?
En los últimos años hemos realizado un gran número de operaciones en ese campo. Pero hace unos meses la doctora que se encargaba de ese campo se fue y ahora estamos en un momento de impasse. De todas formas, nos encontramos en un momento de crisis en el que los odontólogos tienen mucho miedo. Ahora hay muchos profesionales y existe mucho miedo a iniciarse y montar una consulta, pero cuando aunamos ese campo en nuestra clínica tuvimos un gran volumen de pacientes.

Por la experiencia que tienen en Clinimagen, ¿nota un incremento de pacientes en la época estival?
No. Además de esta consulta principal, contamos con varias consultas repartidas por el sur de la isla, aunque esas son solo consultas más pequeños para revisiones e historiales clínicos. En Lanzarote también tenemos una consulta y allí existen muchos más extranjeros. Pero en realidad es lo que hablábamos al principio. Si operas a un extranjero son sus amigos los que vienen, no te llaman de propio. De hecho el turismo en Canarias ha bajado. Ha subido mucho, pero ha bajado en calidad. Vienen a pasar el día encerrados en un hotel...

La meta de todo tratamiento es la satisfacción completa del paciente, ¿cómo logra personalizar ese proceso?
La persona tiene alguna referencia tuya porque le han hablado de ti o le han dicho algo, pero ante todo tiene que sentirse cómoda cuando acude a la consulta. Tiene que sentir confianza y seriedad ante todo. Es fundamental que tú le caigas bien. En muchos negocios hoy en día se está fallando en el servicio. Debido al volumen de pacientes que tenemos, nosotros trabajamos con sencillez. Muchos me critican por ello, pero yo no cobro por consulta porque mucha de la gente que viene ya sabe en qué consiste lo que quiere hacerse porque lo ha visto en internet. Como no cobro y tengo un gran volumen de trabajo, me puedo permitir el lujo de que sea mi secretaria, con la que llevo trabajando doce años, la que haga la primera entrevista. Si al final el paciente está decidido a operarse, el siguiente paso es pasar consulta conmigo dos o tres días antes de someterse a la cirugía. Una vez superada la operación, hay que cuidar y estar muy pendiente de esos pacientes ya operados, que para mí son más importantes que los que todavía no he operado, porque serán ellos los que en el futuro te traigan nuevos pacientes.