Parque Residencial Magnolia

Eduardo Casañas, gerenteEl Parque Residencial Magnolia, situado en la parte norte de la isla de Tenerife, basa su oferta en una completa asistencia médica, un tipo de estancia adaptado a los clientes y sus familias, un amplio abanico de actividades y unas instalaciones que ofrecen tranquilidad y bienestar.

¿Qué buscaban con la creación de un lugar como el Parque Residencial Magnolia?
Buscábamos crear un nuevo concepto, un nuevo modelo de atención a mayores en el que la prioridad fuera el cariño y el respeto. Son personas que han trabajado mucho a lo largo de su vida y ahora se merecen una etapa de tranquilidad, en la que estén a gusto. Para conseguirlo hemos dotado al centro con un equipo humano multidisciplinar compuesto por un médico, un fisioterapeuta, psicólogos, auxiliares, etc. Todo ello para lograr su bienestar. Nuestra forma de funcionar es muy exhaustiva. Nada más entrar, el nuevo residente pasa por un chequeo médico que se elabora a lo largo de su primera semana de estancia, para después elaborar un informe detallado que nos dirá la validez de la persona y sus necesidades, a partir de dicho informe crearemos por ejemplo dietas específicas en caso de necesitarlas y aspectos personalizados para cada usuarios.

¿Qué características tienen las instalaciones del Parque Residencial?
Hemos creado unas instalaciones pensadas para la gente mayor, sin barreras arquitectónicas y con una sola altura, guardando la armonía en la estructura y con un factor fundamental, como es el estar rodeados de naturaleza que nos aporta amplias zonas ajardinadas, que cuentan con gran variedad de flores, plantas y frutales, para paseos y otras actividades al aire libre. Además, contamos con salones de juegos, gimnasio… Queremos que los usuarios del Residencial Magnolia tengan una vida relajada, pero que no por ello olviden realizar actividades a diario.

¿Cuáles son las principales características por las que sus clientes valoran el Residencial Magnolia?
El contacto humano, la compañía que tienen con todos los trabajadores del centro, el buen trato, la comida… Las comidas es algo muy valorado, nosotros ponemos mucho esmero en tener en el centro alimentos de la máxima calidad elaborados por una cocinera experta en cocina canaria. Para conocer todas las sugerencias de los usuarios hemos colocado un buzón en la recepción, donde ellos pueden decirnos qué es lo que más les gusta y que cosas cambiarían, ya que su opinión es lo más importante para nosotros.

¿Cuántas plazas tiene el centro? ¿Disponen de plazas concertadas?
En la actualidad somos un centro totalmente privado. Estamos valorando la posibilidad de concertar algunas de nuestras plazas, pero todavía no hemos llegado a una conclusión respecto al tema. En lo referente a la ocupación actual del centro, contamos con 30 personas que son residentes, pero Residencial Magnolia dispone de otra modalidad de estancia ya que también somos centro de día, en las que tenemos otras 30 personas. En total son 60 personas que nutren una primera fase, la previsión para una segunda etapa es hacer unas reinversiones para ampliar el proyecto y con ello el número de plazas.

¿Cuáles son los tipos de estancia que ofrece el centro?
Tenemos un régimen muy abierto. Desde la faceta de residente en la que se incluye el alojamiento y la pensión completa. También contamos con la estancia en el centro de día, en el que pueden estar desde un día hasta el tiempo que los familiares necesiten, nos ajustamos a las necesidades del cliente y sus familias. Otro aspecto que también ofrecemos en el Parque Residencial Magnolia es la estancia temporal o respiro familiar, que suelen ser etapas aproximadas de un mes en el que las familias con muchas cargas deciden tener un poco de tiempo para ellos y dejar a su padre o madre en las mejores manos.

¿Sienten sus clientes el centro como una casa propia?
Insistimos mucho en ese aspecto, en crear un hogar para nuestros clientes. Ellos son los que eligen si quieren estar en una habitación individual o compartirla con alguien, también les ofrecemos la opción de decorarla a su gusto con sillones que traen de su casa, cuadros, etc.

¿Tienen capacidad para albergar a personas válidas e inválidas?
En principio sólo tenemos personas válidas. Ante todo queremos dar respuestas, hay enfermedades que no podemos asistir, por lo tanto no queremos mentir a la gente y decirles que podemos cuidar de ellos, somos honestos con nuestro trabajo y nuestros clientes. En caso de que no podamos atender a una persona tras las valoraciones realizadas por nuestro equipo médico, podríamos derivar al paciente a otros centros en los que sí les pudieran asistir, ya que colaboramos con otras residencias de la zona.

¿Qué les diferencia con otros centros residenciales?
Creo que la diferencia entre uno y otro centro se ve muy clara en las caras de los familiares cuando dejan allí a sus seres queridos. Aquí veo la cara de la gente y transmiten tranquilidad. No en todos los sitios pueden decir lo mismo. El principal problema de las residencias es la mala publicidad que se ha generado entorno a ellas debido sobre todo a gente no profesional que ha montado lugares llamados “residencias” que no cumplen las condiciones legales. Es un aspecto que nos ha perjudicado a todos los que queremos hacer las cosas bien, pero con una sola visita al Parque Residencial Magnolia podrán comprobar la calidad que ofrecemos y lo que es una buena residencia respecto a centros ilegales.

¿Por qué recomendaría a un cliente elegir Residencial Magnolia para su estancia?
Sobre todo porque nuestro modelo es novedoso, buscamos dar un apoyo a esas personas que se acaban de jubilar, han tenido una vida larga y muy trabajada y ahora quieren descansar, sin tener que preocuparse de hacer comidas, limpiezas, etc. Con la seguridad de tener además unas garantías médicas y un lugar muy agradable en el que vivir.