Hospital USP Costa Adeje

Carlos Alberich, director gerenteEl Hospital fue el primer centro de asistencia privada del sur de Tenerife y por ello sigue siendo referente en la sanidad privada de esta comarca. Ubicado en la zona más turística del municipio, USP Costa Adeje es un centro médico multidisciplinar con una sólida trayectoria a sus espaldas.

El Hospital de Costa Adeje fue el primer centro de asistencia privada del Sur de Tenerife. En el año 2006 el Hospital fue adquirido por el Grupo USP, ¿qué supuso la llegada de USP a Costa Adeje?
Costa Adeje tradicionalmente tenía un consultorio de muy alta fama, pero no se realizaban intervenciones que se llevaban a cabo en Santa Cruz. Además, el Hospital tenía cierta carencia  en lo referente a instalaciones para realizar intervenciones y profundizar así en el sector médico. Lo que hizo USP fue montar los servicios necesarios mediante una inversión, trayendo además una hospitalización de día y la contratación de médicos que vivieran en la zona para garantizar al paciente el trato directo con su especialista en caso de presentarse algún tipo de urgencia. Por tanto, hemos mejorado los medios materiales y humanos y ahora estamos en la fase de la mejora de medios organizativos, es decir, protocolo y definición de procesos para posteriormente entrar en sistemas de calidad como ISO y EFQM, que llegará en los próximos años.

En la actualidad, ¿qué características tienen sus instalaciones?
Las instalaciones del Hospital están renovadas completamente. Disponemos de una nueva planta de hospitalización y el resto de las instalaciones están remodeladas. Somos un Hospital quirúrgico con un apoyo de intensivos importante. También tenemos todo el tema de transporte propio, es decir, somos un Hospital comarcal de calidad. Derivamos sólo algunos aspectos como cirugía cardiaca o torácica que deben hacerse en centros de tercer nivel. Para ello tenemos un completo sistema de ambulancias con asistencia domiciliaria.

¿Cuáles son los servicios más destacados que ofrece USP Costa Adeje?
Destacamos en nuestros servicios de cirugía, traumatología y oftalmología. Además medicina interna también funciona muy bien, al igual que los servicios de urgencias.

¿En qué consiste USP Chequeos?
Son chequeos completos en los que se realizan todo tipo de pruebas. En función de la edad o las características de la salud del individuo recomendamos unos u otros chequeos. Las pruebas médicas que realizan en USP Costa Adeje han ido adquiriendo fama porque los usuarios aseguran que son de calidad y detectan los problemas reales que cada individuo tiene.

USP Hospital Costa Adeje dispone de una amplia oferta de productos y servicios orientados a los turistas que cada año llegan a la isla. Entre ellos acuerdos con aseguradoras y tour operadores, ¿en qué consisten estos acuerdos?
La mayoría de los acuerdos que tenemos son con los seguros extranjeros. Creemos que es fundamental para la economía de la isla el dar estos servicios médicos de calidad. Hay un gran número de actividades que se ofrecen a los turistas, pero además creemos que hay que dar calidad en el sistema sanitario para que tengan un plus más para venir aquí. La gente viene a pasar sus vacaciones y quiere calidad, eficacia y rapidez en los problemas que pueda tener en su salud durante las vacaciones.

La calidad es una de las bases del éxito de USP Costa Adeje, ¿cómo la fomentan?
Medios materiales, humanos y organizativos son sinónimo de calidad. Y es lo que da a sus pacientes USP Costa Adeje. En su momento yo certifiqué la calidad de hospitales USP, soy un fanático de la calidad, también soy profesor honorífico de la Universidad de Valladolid por este tema. La calidad es fundamental, llevo 30 años en hospitales y todos han salido adelante con un solo truco, la calidad. Hay que aplicar el sentido común y darle mucho trabajo, así la calidad sale sola y no hay que preocuparse por los números. La calidad tanto técnica, como humana, es fundamental para un hospital. Con calidad humana me refiero a tener al paciente bien atendido e informado durante todo el proceso. Hace años monté uno de los primeros servicios de atención al paciente en un hospital público y mi sorpresa fue mayúscula al encontrar que un ochenta por ciento de las reclamaciones tenían que ver con la falta de información que sufría el paciente y sus familiares. Ahora por suerte las cosas han cambiado y en muchos hospitales ya prima la información. Un ejemplo muy claro de falta de información al paciente es lo que en muchos casos ocurre en urgencias, el paciente llega al hospital con una dolencia que normalmente no sabe por qué está provocada, al momento se le hacen pruebas, tubos, pinchazos, etc, es sometido a una serie de procesos y es una situación de indefensión total para el paciente y la única manera de hacer que se sienta seguro es darle información. Así, evidentemente va a estar más tranquilo.