ASISCAR AMBULANCIAS

Asiscar es la empresa que distribuye todas las ambulancias de la Comunidad Autónoma de La Rioja. José Miguel Elícegui, director general, hace un repaso de la infraestructura de la empresa y de sus servicios como un eslabón destacado en el conjunto del sector sanitario.

 Asiscar es la empresa de ambulancias de la Comunidad Autónoma de La Rioja  con autorización del servicio sanitario. ¿Cuándo se constituyó?
La empresa se constituyó en 2002. Ahora hemos renovado el canon con la Consejería por cuatro años. Tradicionalmente, la raíz de la empresa viene de Ambulancias Mayra, cuyo director era Rafael Martínez, ahora con participación en la empresa. Podemos decir que el 50% del negocio lo forman Empresarios ambulancieros con toda una vida de trayectoria y experiencia y el otro 50% Empresas de Capital de riesgo y Clínicas privadas.
 ¿Qué radio geográfico abarcan los servicios de Asiscar?
Principalmente, toda la Comunidad Autónoma de La Rioja. Pero al ser una Comunidad pequeña, nos movemos en las localidades colindantes o en otras ciudades importantes como Santander, Burgos o Madrid, dependiendo de las patologías de los pacientes y de sus necesidades.
 ¿De cuántos profesionales se compone la plantilla?
Estamos en una media entre 165 y 170 trabajadores fijos, pero luego hay una rotación de empleados eventuales que nos haría aumentar la plantilla hasta casi las 220 personas.
 ¿En cuántos puntos de La Rioja tenéis centralizado el servicio?
Tenemos tres centros estratégicos: uno en La Rioja Alta, con base en Haro; otro en La Rioja Baja, situado en Calahorra; y un tercero en Logroño o Rioja Central, la principal sede y desde donde se coordina todo el transporte sanitario.
 ¿En qué objetivos se basa vuestra política?
Tratamos de conseguir la mayor satisfacción por parte de nuestros pacientes. Es un sector difícil, porque somos el último eslabón de la cadena en lo que al paciente se refiere y que en mi opinión muchas veces deberíamos ser el primer eslabón. Pero nuestra intención es que el tiempo de respuesta sea mínimo y el desplazamiento sea lo más confortable y rápido posible.
 ¿Qué servicios concretos presta Asiscar?
Principalmente, los podemos dividir en dos grupos: urgencias y servicios programados. Para estos servicios, contamos con una flota de 60 vehículos en toda La Rioja, de los cuales un 30% están destinados a urgencias. Los desplazamientos de urgencia son los realizados a través de la petición del centro coordinador 112, dando una respuesta inmediata. Los servicios programados incluyen el transporte de las personas, a todos los hospitales de referencia de la CCAA, para todo tipo de tratamientos: rehabilitación, diálisis, entre otros. Todas las personas que no pueden desplazarse al centro para un tratamiento acuden a este servicio.
 ¿Qué clase de avisos se reciben con más asiduidad?
El más importante es el servicio de urgencia derivada del centro coordinador 112, aunque hay que reconocer que las consultas y los servicios programados están creciendo en los últimos años, derivando muchas veces el transporte sanitario a un transporte socio-sanitario.
 ¿De cuántos vehículos se compone la flota?
Para urgencias prioritarias, contamos con nueve vehículos de soporte vital básico y cuatro de soporte vital avanzado así como tres uvis de secundario. Esto hace un total de 16 vehículos para urgencias prioritarias, de los 60 que tenemos. El resto para servicios programados: 19 colectivos y 25 convencionales, de los cuales nueve son compartidos con el 061. Además, hay que añadir seis vehículos privados nuestros para dar apoyo o para realizar servicios privados. Todos los vehículos han sido renovados con motivo de la introducción del canon en 2010.
 ¿Con qué medios técnicos cuentan?
El material técnico sanitario es el exigido por la Consejería, por el 061. Hablamos de desfibriladores automáticos, semiautomáticos, oxígeno, etc. Todo está regulado por canon y debe ser revisado y actualizado correctamente, tanto con auditorías internas como externas que nos hace la propia Consejería de Salud. Hay un control muy meticuloso y es así como debe de ser.
 ¿Qué importancia da Asiscar a los aspectos de calidad y medio ambiente?
Es una de nuestras prioridades. Hemos recibido la certificación ISO 9001 a la calidad y la 14001 de medio ambiente. En ese aspecto, somos conscientes de nuestros deberes.
 ¿Qué meta les gustaría alcanzar en el futuro?
Nuestro objetivo es seguir prestando un servicio de calidad al usuario, intentando reducir al máximo los tiempos de intervención en los servicios de urgencia y los tiempos de espera en los servicios programados.