CENTRO RIOSALUD

Josefa González, directoraEl Centro Riosalud inició su andadura en el año 1991 en la Comunidad de Madrid, prestando servicios a las personas mayores y convirtiéndose con los años en un referente de calidad, profesionalidad y experiencia dentro del sector de Residencias para la Tercera Edad.

¿Cómo fueron los comienzos de Riosalud?
Esto empezó como apartotel para personas válidas. En aquel momento la ocupación, por supuesto, era muy baja; venían personas con un nivel económico altísimo y la gran mayoría de la gente acudía para hacer rehabilitaciones. A posteriori, el centro ha evolucionado y nos hemos ido adaptando al mercado. Se sacaron algunas plazas a concurso para la Comunidad de Madrid, así a los ingresos privados añadíamos un fijo mensual de carácter público. En un principio, fueron 30 y ahora alcanzamos las 100 plazas para la Comunidad. En cualquier caso, conviven con los privados y no se hacen diferenciaciones, obviamente, el trato es el mismo para todos.

Están ubicados en el municipio madrileño de Las Rozas. ¿Qué beneficios tiene este emplazamiento?
El entorno es un privilegio. Son unos parajes incomparables, tenemos piscina, jardín y un lago. Nuestros usuarios hacen un uso total del jardín sobre todo en primavera y verano. Contamos, además, con todos los servicios en la urbanización: autobús, club de golf, centro comercial, centro médico, bancos, entre otros.

¿Cómo han llegado a convertirse en un referente en calidad en el sector de las residencias?
La calidad del servicio prestado viene dada por el personal del centro. Son personas implicadas, que se involucran y lo dan todo en su trabajo. Hay un ratio de 12-14 usuarios por gericultora en cualquier centro de este tipo. En el nuestro, está entre seis y ocho. Por otro lado, los residentes son personas entrañables, entablamos con ellos una relación que más que profesional es familiar.

¿Qué características tienen las instalaciones?
Las habitaciones que hay en el centro, 156 en total, tienen 41 metros cuadrados cada una, con baño, zona de estar, zona de comedor, pequeña cocina con microondas y nevera, TV, teléfono, timbres, etc. Entre las zonas comunes, destacamos el gimnasio, sala de terapia ocupacional, sala de animación socio-cultural, farmacia, enfermería, despacho médico, tres comedores, capilla, 10.000 metros de jardín, piscina para meses de julio y agosto, cocina propia, mantenimiento, recepción, administración. Es un centro grande y completo. Además, debo mencionar el servicio de podología, dentista, peluquería y servicio religioso tres veces por semana.

¿Cuántos usuarios tiene el centro en este momento?
Actualmente, contamos con 209, aunque tenemos 300 plazas en total. Nunca se llegan ocupar todas las plazas. En algunos momentos, la ocupación es más alta que en otros, pero la crisis se nota. Y la ley de dependencia se nota también.

¿Qué requisitos hay que cumplir para entrar?
Por la parte privada, la gente accede gracias al boca-oreja o referencias que les dan otras personas, incluso la publicidad que hemos hecho. La primera toma de contacto suele ser la llamada telefónica para ampliar información. Después, vienen por aquí, lo ven y suelen quedar enamorados. El tema de los concertados viene por parte de la Comunidad. Vienen de Madrid y alrededores básicamente. Tenemos un horario abierto de visitas, así facilitamos la llegada de los familiares. Por otro lado, acogemos a pacientes con todo tipo de patologías y discapacidades. Compartimos válidos y asistidos. Asimismo, contamos con una unidad de Alzheimer, con su propio salón ya que tienen que estar controlados por el personal especializado.

¿Cuántas personas forman el equipo médico?
Tenemos cinco médicos, cuatro por el día y uno por la noche; siete enfermeras, cinco por el día y dos por la noche; así como recepción 24 horas.

¿Qué tipo de valoración se hace a los pacientes?
El protocolo de acogida incluye, una vez que están instalados, una visita de los médicos y las enfermeras con una evaluación inicial, así como revisar la medicación que necesita. Posteriormente, son visitados por el resto de departamentos para saber qué tipo de terapia necesitan: terapeuta ocupacional, fisioterapeuta y animadora sociocultural. Después, intercambian impresiones para trazar el tratamiento que esa persona va a seguir durante su estancia, en función de capacidad física y cognitiva.

Además de residencia, cuentan con centro de día. ¿Cómo funciona el sistema de transporte con el que cuenta el centro?
Tenemos un servicio de ruta para el centro de día: recogemos a la persona que acudirá al centro desde las 9 de la mañana hasta las 6 de la tarde, de lunes a viernes. Estos usuarios son evaluados de la misma manera que los de la residencia y son integrados totalmente en la vida del centro. Tienen comida y merienda, así como presencia en las terapias y atención médica y geriátrica.

¿Qué objetivos le gustaría cumplir?
Los objetivos que nos hemos marcado, además de seguir mejorando siempre e ir a más, pasan por conseguir certificar una sala en el centro para formación del personal del centro, es decir, formación continua para impartirla aquí de manera homologada para el reciclaje de los empleados.