GRUPO HM HOSPITALES

Juan Abarca Cidón, director generalEl grupo HM Hospitales está formado por diversas empresas que gestionan diferentes hospitales médico-quirúrgicos privados, de gran cualificación técnica y humana. el director general del grupo, el doctor Juan Abarca Cidón, profundiza con nosotros en su funcionamiento.

 HM Hospitales es un grupo de empresas que gestiona diferentes hospitales privados médico-quirúrgicos de gran capacidad técnica y humana. ¿Qué hospitales están integrados aquí?
HM Hospitales lleva desde 1990 al servicio al paciente. El Hospital de Madrid fue el primero de cinco hospitales universitarios que conforman el Grupo. Completan la lista los centros de Montepríncipe, Torrelodones y Sanchinarro, y un centro oncológico, el CIOCC, anexo a este último. A ellos hay que sumar cuatro policlínicos en Madrid, Torrelodones, Las Tablas y Distrito C, además de la gestión sanitaria de otros cinco, pertenecientes al Grupo Ibermedic, y la colaboración con otros tantos ubicados en distintos puntos de la Comunidad de Madrid. Todos los hospitales funcionan como uno solo. Su funcionamiento esta coordinado por un Sistema de Gestión Integral.

¿Qué características tiene la estructura corporativa y qué ventajas le reporta la centralización?
En nuestro modelo de gestión la estructura corporativa tiene un peso muy importante. Toda la organización está corporativizada. Un hecho muy indicativo es que no tenemos gerentes al frente de cada hospital sino directores médicos. Casi todas las áreas sanitarias y no sanitarias son transversales, cubriendo el equipo de cada sección toda la oferta del Grupo. Aprovechamos nuestra distribución geográfica concentrada en Madrid y sus alrededores actuando como un solo hospital. En cuanto a las ventajas de la centralización, la principal es el ahorro de costes que supone. Un centro hospitalario conlleva unos costes fijos muy altos. Necesitamos un nivel de ocupación muy elevado y una gestión eficaz para poder ser viables económicamente. Aunar la actividad de nuestros diferentes hospitales ha hecho posible que el Grupo haya prosperado. La estabilidad económica es un requisito indispensable para nosotros como empresa pero nuestro principal objetivo son los resultados médicos. Entendemos que todo tiene que girar en torno al paciente, ése es el fin último nuestra razón de ser.

Grupo HM Hospitales tiene cuadros cerrados. ¿Cómo se traduce esto en la actividad sanitaria?
Quiere decir que nuestros médicos están dedicados en exclusiva a la actividad sanitaria del Grupo HM Hospitales. Anteriormente muchos profesionales realizaban su función en el centro y se marchaban. Ahora la gran mayoría son de nuestro cuadro médico. En nuestras instalaciones se desarrolla toda la actividad asistencial y no asistencial.

El Grupo apuesta por la excelencia en la gestión y en la calidad. ¿Cómo se consigue esto?
Actualmente estamos acreditados en todas las aplicaciones con la norma de Calidad ISO 9001:2000 y la de Medio Ambiente ISO 14001:2004. El Hospital Universitario Madrid Montepríncipe fue el primero de España en obtener la ISO 9001:2000 en todos sus servicios. Esto es una buena muestra de nuestro esfuerzo por prestar el mejor servicio posible a nuestros pacientes. Medimos nuestro nivel de gestión en función de los resultados médicos, que son nuestro mejor aval. Esto es algo que no ocurre siempre en los centros sanitarios. Nos exigimos la excelencia en la calidad, ya que los resultados hay que garantizarlos desde el principio. Y la consecución de esta exigencia es la que nos permite controlar mejor los procesos médicos, además de reforzar la viabilidad del Grupo. Nuestra filosofía para alcanzar la excelencia se basa en el seguimiento de un decálogo, así como de un reglamento interno. Esto conlleva la centralización de ciertas especialidades para conseguir los mejores resultados médicos. También se posibilita una dedicación exclusiva de nuestros profesionales para desarrollar las tecnologías y avances más importantes.

Tienen un gran compromiso con el medio ambiente y la preservación de los recursos naturales a través de iniciativas como “el reto del agua”. ¿En qué consiste esta iniciativa?
El Grupo HM Hospitales implantó en 2006  suSistema de Gestión Ambiental. Desde entonces, mantenemos un indicador que permite estudiar la evolución del consumo de agua en función de su nivel de actividad asistencial. Los datos obtenidos a principios de ese año y la sequía prolongada nos obligaron a tomar medidas. Decidimos establecer un programa con el objetivo de reducir en al menos un 10% el consumo total de agua por cama en cada uno de nuestros centros. Hemos ido mejorando las infraestructuras de saneamiento en este sentido. La preocupación del Grupo HM Hospitales por el medio ambiente va más allá de una mera declaración de intenciones. Nos hemos sumado al Reto del Agua del Canal de Isabel II para defender un consumo sostenible. Todas estas medidas son claves. Pero también es fundamental que los profesionales sanitarios, pacientes y visitantes se conciencien del peso que tienen.

¿Cuántas personas componen el Grupo HM Hospitales?
Contamos con alrededor de 1.800 trabajadores laborales que, sumados a los médicos, nos dan 2.600 profesionales. Necesitamos altos niveles de facturación para sostener una plantilla tan extensa. La gestión es también bastante compleja, dado no sólo la cantidad de empleados que hay sino su variedad. Esto da aún más valor a nuestro trabajo y a nuestra capacidad para coordinar todos los hospitales.

La acreditación del Grupo como universitario y para la formación de médicos especialistas, además del acuerdo establecido con la Universidad CEU-San Pablo, da entender el apoyo a la formación médica que han fomentado. ¿Cuáles han sido las bases de esta apuesta tan decidida?
El objetivo principal del Grupo HM Hospitales es lograr una atención sanitaria especializada y personalizada. Para ello debemos aprovechar las nuevas tecnologías, la innovación y los descubrimientos científicos. Es lo que nos ha movido a impulsar la formación tan claramente. Generamos conocimiento y facilitamos a los pacientes la utilización de los mejores recursos sanitarios y educativos. Estos pasos han supuesto un punto de inflexión importante. Hemos asumido la responsabilidad de formar profesionales sanitarios, médicos, enfermeras y odontólogos preparados para las nuevas necesidades sanitarias.

¿Apuestan por la tecnología como elemento diferenciador?
Hoy por hoy, el factor tecnológico es indispensable para una gestión más eficaz y unos mejores resultados, y puede variar el resultado del pronóstico de una enfermedad. El Grupo HM Hospitales sabe de la importancia de estar bien dotados en cuanto a aparatos médicos. Es difícil estar a la última en tecnología pero, con empeño, lo estamos consiguiendo. La investigación es igualmente un elemento diferenciador. Tenemos una fundación mediante la cual concretamos acuerdos en esta línea. Hemos sellado un compromiso con una empresa de ensayos clínicos, START, para realizar investigaciones oncológicas. La creación de cátedras ha sido otro punto en el nos estamos centrando.

¿Qué proyectos tienen previsto acometer próximamente?
Ahora mismo el proyecto es afianzar nuestra posición en la sanidad madrileña. Estamos consolidando nuestra presencia en Madrid por medio de acuerdos con policlínicos. Queremos reforzar nuestra oferta sanitaria en la Comunidad con intención de ir más allá. En un futuro no muy lejano podríamos plantearnos ampliar nuestros horizontes dando el salto a otra Comunidad.