CENTRO CLÍNICO MENORCA

José Antonio Martín, gerenteEl Centro Clínico Menorca es un centro especializadao en medicina y cirugía estéticas. José A. Martín Hernández, su gerente, ha destacado la importancia que tiene para ellos el servicio al cliente y la posibilidad de hacer que sus pacientes se sientan mucho mejor con ellos mismos.

Los pilares básicos de su filosofía están orientados al servicio al paciente. ¿Cómo desarrollan este aspecto?
Lo primordial para la calidad del servicio al paciente es dotar al centro de instalaciones y aparatos de última tecnología para desarrollar aquellas técnicas que nos demandan los pacientes. Por otro lado, antes de esto está el factor humano, es decir, para nosotros es necesario contar con profesionales buenos, con formación adecuada y continuada. Gracias a ellos, el contacto con el paciente es muy directo y la atención muy personalizada

¿Cuántos médicos componen la plantilla de la clínica?
Actualmente el equipo lo componen 18 médicos.

Ofrecen una amplia gama de servicios dentro del campo de la cirugía y la medicina estética. ¿Cuáles son los más destacados?
Dentro de la medicina estética, los pacientes nos piden mucho los tratamientos rejuvenecimiento facial con botox, sobre todo, y depilación láser también. En materia de cirugía, las más demandadas son la de aumento de mamas y la lipoescultura.

La unidad de odontología está dotada con tres gabinetes dentales ampliamente equipados. ¿Qué tipo de tratamientos llevan a cabo?
Nos dedicamos, sobre todo, a los temas dentales referentes a estética, es decir, blanqueamientos o carillas dentales. El problema es que hay una gran competencia dentro de este sector, por eso nos hemos especializado en lo referente a la estética odontológica, que además está más relacionado con la actividad primigenia de la clínica. Además, disponemos de una división de Implantología, cuyas modernas técnicas  permitirán al paciente disfrutar de una dentadura totalmente nueva, y de los sistemas más revolucionarios de Ortodoncia, como el Invisaling, un novedoso método de ortodoncia invisible.

En el Centro Médico Menorca no sólo se preocupan por la estética de sus pacientes sino también por su bienestar físico, por lo que disponen de otras unidades médicas. ¿Cuáles son?
Se trata de un centro de cirugía mayor ambulatoria, con lo cual, aunque nuestra mayor actividad venga de la medicina y la cirugía estéticas, también tenemos traumatología, cirugía general, urología, dermatología, otorrinolaringología, oftalmología, proctología, etc. Sobre todo en cirugía, intentamos dar al paciente una solución integral.

A lo largo del año realizan distintos cursos de formación. ¿A quién están dirigidos?
Sobre todo a médicos y concretamente los que estén dentro del ámbito de la medicina y la cirugía estéticas. Tenemos dos tipos: la interna, dirigida a los profesionales de la clínica de manera que se les presenta un nuevo producto o una nueva técnica; por otro lado, formación externa, con cursos formativos de técnicas concretas, por ejemplo, lipoescultura por láser o rinoplastia.

Cuando un paciente acude a la clínica, ¿cuáles son las dudas más frecuentes?
La más típica es saber el periodo de recuperación o los problemas que pueden surgir a raíz de la intervención.

¿Cuántos pacientes pasan por la clínica al año?
Entre consultas informativas y tratamientos, rozamos los 12.000 pacientes anuales.

El centro se ha caracterizado desde el principio por su compromiso social. ¿Qué actividades se realizan en la actualidad?
Tenemos bastante relación con el entorno deportivo, por ejemplo, con un club de atletismo popular porque fomenta la práctica del deporte desde la edad temprana. Asimismo, creamos una fundación a través de la cual estamos involucrados en dos proyectos muy específicos: dos torneos benéficos de pádel y de golf, el primero para ayudar en la  investigación del cáncer de mama y el segundo en beneficio de Médicos Sin Fronteras para Haití.

¿Qué objetivos se han marcado para los próximos años?
Más que ampliar, lo que pretendemos es mejorar lo que ya tenemos. Sobre todo, desarrollar el trato al paciente con formación específica del personal. Nuestra opinión es que mejorando el servicio se mejoran los resultados. Éste es un sector muy especial porque la mayoría de las veces tratamos con pacientes sanos, por lo que hablamos de pacientes especiales. De esta forma, el trato ha de ser distinto.