ADELGAR

Roberto Ibáñez, gerenteAdelgar es un centro especializado en tratamientos de adelgazamiento, que cuenta con 16 años de experiencia. Su intención es convertirse en un referente dentro del sector y seguir trabajando por y para sus clientes, innovando y ofreciendo un servicio de calidad, según nos ha contado Roberto Ibáñez, su gerente.

El centro se puso en marcha en 1994. ¿Cómo fueron sus orígenes?
La actividad de la clínica comenzó hace ya 16 años. Estamos aquí desde el principio, aunque ya teníamos experiencia en el sector del adelgazamiento, de la sanidad o del bienestar desde 1983. El salto lo dimos mi mujer y yo, en colaboración con otro socio, con el objetivo de cubrir una necesidad que nosotros entendíamos que demandaba la sociedad: el encontrarse bien, sentirse bien y adelgazar aquellas personas que lo necesiten.

¿Qué tratamientos adelgazantes ofrecen a los clientes?
Nuestros tratamientos son muy variados. El tratamiento lo realizamos a medida, es decir, cuando un paciente acude a nosotros, se le pasa consulta y según su problema se pauta un tratamiento determinado, puesto en común por la doctora con los dietistas.

¿Qué pasos sigue un paciente en Adelgar?
Normalmente, la primera comunicación es telefónica. Se cita al paciente con una especialista, consultora, que supone la primera toma de contacto. Entonces, pasará a ver a la doctora, que estudiará los hábitos alimentarios del paciente. Según esto y sus circunstancias personales y laborales, se programa una dieta que sea equilibrada y adecuada a todos los factores. Entonces pasa al tratamiento de sala, normalmente crioterapia, es decir, tratamiento con frío. También podría ser un tratamiento de carboxiterapia o mesoterapia.

También cuentan con secciones dedicadas a estética, homeopatía, depilación o masajes. ¿Cómo surgió la idea de ampliar servicios?
Nos hemos ido adaptando a las demandas del mercado con la incorporación de estas técnicas. Hay tratamientos de medicina estética, que realiza nuestra doctora, muy sencillos, realizados en la clínica. Esto es, corrección de arrugas, por ejemplo, estiramiento de patas de gallos, líneas de expresión, etc. Se usan productos testados y que no ofrecen riesgos. Por otro lado, contamos con especialistas en masajes: metamórfico (no muy conocido pero tiene unos resultados muy importantes), reflexología podal, quiromasaje, etc. También realizamos desde técnicas de micro-pigmentación a limpieza de cutis, fundamentalmente para cubrir cualquier necesidad de nuestros pacientes en el ámbito de la estética, del bienestar y de la salud.

¿Qué beneficios les reporta la localización del centro?
Hoy por hoy, estamos en la calle Goya número 47, 3º C. Es una zona bastante buena y estamos aquí desde el principio. Es un privilegio poder contar con una localización así en el centro de Madrid.

La actualización de la tecnología será una constante Adelgar. ¿Cómo trabajan en este sentido?
Vamos actualizándonos en todas aquellas tecnologías que puedan ir apareciendo y las intentamos incorporar a la clínica paulatinamente. En ese sentido, estamos bastante bien equipados. Una de las formas de estar a la última es acudiendo a ferias y congresos, como expositores o visitantes.

Facilitar la vida a sus clientes es una premisa que han llevado también al ámbito económico, ofreciendo descuentos especiales y financiación de sus tratamientos, ¿no es así?
Tenemos promociones habituales: en verano, en Navidad y por nuestro aniversario. También entendemos que por circunstancias del momento pueden resultar interesantes otras promociones, como una campaña que hemos llevado a cabo en torno a bodas y comuniones, por ejemplo, con un 20% de descuento en tratamientos. Tenemos también la posibilidad de financiación gratuita para todos los clientes que lo requieran y lo soliciten.

¿Cuántos clientes pueden tener en un año?
Depende del año, pero estimamos una media de aproximadamente 2.500 pacientes nuevos anuales. Nuestros tratamientos tienen una duración aproximada de entre dos meses y medio y tres meses. Nuestra filosofía de trabajo pasa por no adelgazar rápido sino bien y de manera saludable, así como conseguir una re-educación alimentaria para que la persona que adelgace no vuelva a conseguir ese peso.

¿En qué proyectos les gustaría embarcarse a medio plazo?
En principio, somos prudentes y lo que queremos es consolidarnos, tener una clínica que sea referencia en nuestro sector y que todas aquellas personas que quieran perder peso y encontrarse bien vean en Adelgar un punto de referencia donde tratar ese problema y resolverlo. En materia más empresarial, siempre hay cosas que hacer. Hay personas interesadas en nuestra marca para ampliar el nombre a otras ciudades, pero de momento somos prudentes y mimamos mucho lo que tenemos. De momento, seguimos trabajando para la satisfacción de nuestros clientes.