HEDONAI

Hedonai, con más de 25 años de experiencia en el sector, se ha posicionado como un centro médico-estético de referencia. la subdirectora de marketing y comunicación, Pilar Zandueta, nos revela los detalles de los tratamientos y de su filosofía de trabajo.

Pilar Zandueta Llorente Subdirectora de Marketing y ComunicaciónEn Hedonai imperan tres criterios: profesionalidad, mínima invasividad y servicio. ¿Por qué les definen estas características?
En primer lugar, profesionalidad porque sabemos lo importante que es saber hacer bien las cosas, que nos prescriban nuestros clientes. Por ello también la importancia de la formación de nuestros equipos. Nuestra actividad se centra en tratamientos que dan soluciones sin riesgos para los pacientes ni bajas laborales, por este motivo mínima invasividad. Además, nos consideramos una empresa de servicios “para mejorar la imagen” y damos el que nos gustaría recibir a nosotros como clientes.

La experiencia les ha servido para crecer en un sector cada día más demandado. ¿Cómo fueron los comienzos y el desarrollo que les ha llevado a ser un centro médico-estético de referencia?
Nuestro origen se remonta a 1985; en Galicia. Somos una empresa consolidada con más de 25 años de experiencia en el sector. Los primeros centros se abrieron en Pontevedra, Lugo y Coruña. En 2004 se abrieron las puertas en Madrid en la Calle Serrano y desde entonces se han ido abriendo el resto hasta los 28 centros actuales. En la expansión siempre ha primado el servicio y la atención al cliente, cuidando hasta el más mínimo detalle. Actualmente contamos con un éxito acreditado de 80.000 clientes repartidos por todo el territorio nacional. La idea principal de compañía fue profesionalizar, racionalizar y simplificar un modelo de negocio en el que operaban principalmente médicos y esteticistas y convertirlo en un concepto de empresa de servicios: creando un modelo de clínica que transmitiera un espacio único para un momento muy especial, donde los clientes pudiesen sentir que se “auto-regalan” sus propios tratamientos y ofreciendo tratamientos seguros, eficaces, no invasivos. En Hedonai se ofrecen tratamientos realmente eficaces sin bajas médicas y con resultados visibles en el corto plazo. Asimismo, creando una metodología de trabajo basada en la comunicación y seguimiento personalizado del paciente; ofreciendo una gama de servicios-tratamientos lo suficientemente amplia que generan fidelización y aplicando una política de transparencia, basada en una información clara y sencilla al consumidor; sin falsas expectativas. En el plan de expansión se trabaja muy duro para mantener el estándar de calidad: con una cuidadísima selección del personal que se traduce en una baja rotación, creando un sano espíritu de equipo que fomenta la constante colaboración entre la plantilla, aplicando una política de promoción interna de nuestros trabajadores, motivación del personal a través de la formación, con una comunicación interna muy clara y transparente y compartiendo siempre entre el equipo Hedonai los logros obtenidos y también algún fracaso.

Ofrecen soluciones eficaces y visibles para mejorar la imagen. ¿A través de que tratamientos?
Hedonai es la alternativa médico-estética para todas aquellas personas que quieren soluciones eficaces y visibles para mejorar su imagen, cuidarse con tratamientos de última generación y no pasar por un quirófano. Ofrecemos una amplia oferta de tratamientos dirigidos a hombres y mujeres mayores de 25 años y también contamos con una oferta especial para los menores de 25 años, con unos precios más económicos. La Dermatología Estética combina los conocimientos de un dermatólogo con los últimos avances tecnológicos en aparatología de vanguardia. Las diferentes técnicas para la utilización de dichos aparatos, plataforma láser en su mayor parte, requieren unos amplios conocimientos y una formación muy especializada. Medicina Estética mediante una alta inversión en I+D, una aparatología muy específica y unas técnicas de aplicación muy sofisticadas, los tratamientos de Medicina Estética aportan soluciones eficaces sin necesidad de pasar por el trauma de una intervención quirúrgica.  Dentro de la Medicina estética acabamos de lanzar los Beauty Packs Faciales, programas de 12 meses que combinan los tratamientos básicos de Medicina Estética para obtener una imagen óptima y cuidada. La Depilación Láser es el método perfecto para una depilación permanente en poco tiempo. La piel mejora mucho en calidad, suavidad y elasticidad ya que se eliminan las agresiones que pueden provocar otros métodos de depilación más tradicionales. Está especialmente indicado para vello oscuro, problemas de Hirsutismo (exceso de vello), foliculitis, abscesos o infecciones derivadas del folículo. En Dietética se combina la dieta con tratamientos corporales utilizando la aparatología más efectiva (Vela, LPG, Dermosonic, etc) y con las técnicas tradicionales. Los tratamientos de cabina de estética/cosmética que complementan los tratamientos médicos son, en sí mismos, importantes hábitos de cuidado personal.

¿Qué los diferencia del resto de centros médico-estéticos?
Nuestro equipo de profesionales atesora un profundo conocimiento de los tratamientos medico-estéticos y más de 25 años de experiencia posicionan a Hedonai en la vanguardia de la Depilación Láser y la Medicina Estética. La metodología de trabajo en los centros está basada en la repetición y eficacia en los tratamientos. Ofrecemos resultados eficaces a nuestros clientes y siempre de menos a más, concibiendo la Medicina Estéticas como soluciones “preventivas” que retrasan el envejecimiento y reducen el riesgo frente a la Cirugía Estética. Hedonai posee una imagen de empresa sólida y con amplia experiencia en Depilación Láser, debido a nuestro buen hacer hemos obtenido las mejores recompensas: por un lado, un índice altísimo de satisfacción del cliente. Más del 50% de los nuevos clientes viene del “boca-oreja”, por la prescripción de un cliente. Y por otro lado la prescripción como centros de referencia por los principales medios de comunicación. Contamos con una buenísima reputación en el sector y entre los laboratorios.

En Hedonai se realiza una continua e importante inversión en I+D. ¿Cómo se traduce esta inversión en las clínicas?
Hedonai cuenta con un Equipo Médico, una importante inversión en I+D y la aparatología más efectiva del mercado para ofrecer las mejores soluciones médico-estéticas. El hecho de cuidarse y ver los resultados es muy positivo. En Hedonai trabajamos para que este objetivo sea una realidad: ofrecemos a nuestros clientes las nuevas tecnologías médicas que nos permiten tener el control de nuestro aspecto físico a un precio accesible.  Estamos convencidos de que nuestro sector es uno de los que con más rapidez avanza desde el punto de vista tecnológico, tanto en productos como en equipamiento y por ello nuestra gran inversión en I+D.