CLÍNICA TÉLLEZ

El Centro Médico Manuel Becerra se inaugura en enero de 1990 con el 
objetivo de crear una Unidad Integral ambulatoria del Aparato Locomotor. 
Jesús Serrano, consejero delegado, habla de sus características actuales.

¿Qué destacaría de las instalaciones de la Clínica Téllez?
El aspecto que más orgulloso me siento de resaltar es que, dentro del sector de las clínicas sin internamiento de trauma y rehabilitación es fácil encontrar instalaciones repletas de barreras arquitectónicas. Esto es totalmente contradictorio con las condiciones físicas con las que los pacientes acuden a este tipo de consultas. En nuestro caso, desde la entrada de la clínica hasta los despachos, no hay ni una sola barrera arquitectónica y toda la superficie está al mismo nivel. Este hecho se debe a nuestro concepto de rehabilitación que, según creemos, debe abarcar desde la atención de un parapléjico a un paciente con un simple problema de lumbalgia o dolor muscular determinado. Hemos dedicado cerca de 400 m2 a este fin creando unas instalaciones muy amplias. Ello también incide en la calidad de los tratamientos y en la imagen que el paciente se lleva.

¿Cuántos profesionales componen su equipo?
En esta cifra se debe tener en cuenta las limitaciones de espacio y otras circunstancias que presenta cualquier centro ambulatorio. La mayoría de nuestros profesionales son fisioterapeutas, aproximadamente 15. También desempeñan su labor en la clínica tres médicos rehabilitadores, dos traumatólogos, dos cirujanos plásticos, un oftalmólogo, cuatro administrativos y dos personas que se ocupan de la limpieza. Además, nos sumamos mi hermana, como gerente, y yo como consejero delegado.

¿Qué servicios prestan en el área de rehabilitación?
No nos hemos planteado ningún límite en este aspecto. Los centros de rehabilitación dan, en ocasiones, una imagen equivocada porque una mismo nombre agrupa clínicas preparadas para distintas terapias. Por ejemplo, los parapléjicos o hemiplégicos que necesitan entrar en las instalaciones en camilla, encuentran problemas de accesibilidad en casi la mitad de los centros. Nuestras instalaciones están capacitadas para atender cualquier tipo de patología.

¿Qué atención presta Clínica Téllez a quienes han sufrido un accidente de tráfico?
Cuando un paciente acude tras haber sufrido un accidente de tráfico, de forma inmediata entramos en el sistema informático, como ha establecido la patronal. Conocemos en el mismo momento las características del asegurado: nombre de la compañía, si está dado de alta, sus dechos, etc. Procedemos a una consulta de exploración para solicitar a la compañía la asistencia de ese accidentado a nivel de traume y rehabilitación. Gracias al sistema informático la respuesta es cuestión de horas. Sus ventajas son la agilidad en los trámites para asistir al paciente y que ésta persona no se ve obligada a desembolsar una suma económica antes de que la compañía corrobore sus datos. La prueba del éxito de este método es la recomendación de paciente a paciente.

Desde la creación del centro han incidido en la creación de un sistema informático. ¿Para qué aplicaciones se utiliza?
Después de 21 años desde la apertura, hemos experimentado el funcionamiento de numerosos programas informáticos. Por ello, dentro de la asociación del sector se desarrolló una aplicación que ha supuesto notables beneficios. Así, hemos incorporado un sistema que permite que el médico trabaje directamente desde su despacho. Cumple todas las normativas de confidencialidad y protección de datos exigidas por la ley.