CLÍNICA TAMBRE

Pedro Caballero, gerenteEl doctor caballero peregrín lleva desde el 2000 liderando una clínica con gran tradición en la reproducción  asistida, la clínica tambre. hemos hablado con él sobre la marcha del centro y sus rasgos distintivos.

¿En que lugares ha obtenido la experiencia adquirida en todo este tiempo?
Mi actividad en esta clínica se remonta al año 2000, pero antes trabajé en otros centros sanitarios. Me formé en el Hospital Clínico San Carlos donde estuve largo tiempo. Tambien trabajé en el Hospital de El Escorial y en una consulta de la Seguridad Social en Alcorcón. Cuando empecé en el Clínico San Carlos, las técnicas de reproducción asistida estaban en sus comienzos. El proceso era bastante rudimentario por aquel entonces.

La carrera profesional aportada por el doctor Caballero convierte a la clínica en la más experimentada de la Comunidad de Madrid. ¿Cómo ha sido su gestión en Tambre?
Al ser médico de profesión, mis inicios como empresario no fueron nada fáciles, tenía muchas dudas. Pero la búsqueda de la calidad y el trabajo bien hecho fueron la mejor manera de ganar confianza y creer en un proyecto. Nos centramos en obtener certificados que avalasen nuestra calidad, como la ISO 9001. Llevamos un control minucioso de todos los procesos de la clínica. Toda la gestión se hace saber a nuestro personal a traves de un boletín. Cada dos o tres meses se les comunica los resultados que obtenemos, nuestra situación económica, etc. Conseguimos que se sientan satisfechos de trabajar en un centro que busca estar en primera línea.

¿Cuáles son las características de las instalaciones como centro especializado?
Estamos divididos en tres plantas. En la primera, se encuentran los despachos y el banco de semen, uno de los mas antiguos de España. En la segunda planta, tenemos las habitaciones para los pacientes al igual que en un hospital, aunque somos un centro de cirugía mayor ambulatoria. Y en la tercera, disponemos de un quirófano para intervenir con un laboratorio anexo.

¿Qué unidades se distinguen dentro de los servicios de la clínica?
La más importante es la de reproducción asistida, somos un centro puntero en esta unidad. Aparte de ésta, tenemos un amplio abanico en la clínica. Contamos, por ejemplo, con unidad de cirugía endoscópica, de ginecología general, de menopausia, de patología de la mama o de contracepción.

¿Como miden el éxito de sus tratamientos?
En el caso de la reproducción asistida, aquí no solo medimos la efectividad en función del tanto por ciento de embarazos. Creemos que el éxito de los tratamientos reside en, también,  el nivel de satisfacción de los clientes. Es muy importante que se sientan cómodos en la clínica, que vean que se les esta tratando bien. Les realizamos pequeñas encuestas para poder conocer con exactitud el éxito de nuestro trato hacia ellos.

¿Cuáles son los más demandados por sus clientes?
Al ser la nuestra una clínica especializada en ginecología, la fecundación in vitro es la demanda más común. Ante cualquier tratamiento que nos encontremos, nosotros siempre mostramos al paciente todas las opciones posibles para considerar. Es necesario que sepan las ventajas e inconvenientes de cada procedimiento para poder ser plenamente conscientes de lo que se les va a hacer. Les aportamos la información que deben conocer.

En el ambito de las donaciones, ¿cómo llevan a cabo este proceso?
Primero buscamos donantes, fundamentalmente a través de los periódicos. Una vez que tenemos la donación, en el caso del semen, por ejemplo, este debe pasar seis meses sin poder ser utilizado. Tenemos que asegurarnos que no hay riesgo de hepatitis ni de sida. Aunque gracias al avance de la ciencia en muchas ocasiones no es necesario esperar ese tiempo. En el supuesto de las donaciones en las mujeres, el proceso es mas complicado porque exige un tratamiento. En todos los casos las donaciones son gratuitas, aunque sí se les recompensa.

La Clinica Tambre está concienciada de la gran importancia que tiene el cuidado del medio ambiente. ¿Cómo plasma su política de calidad medioambiental?
En 2003 conseguimos la certificación en Calidad Medioambiental con la ISO 14001. Fuimos la primera clinica de reproducción asistida de Europa que la consiguió. En estos años hemos desarrollado planes para la protección del medio ambiente. El más importante de ellos, el Plan de Ahorro Energético, de 2007. A través de él pretendemos utilizar los materiales menos contaminantes y tener un especial cuidado con los residuos.

Entre otras actividades se encuentran la difusión de conocimiento a traves de su web, así como a través de seminarios. ¿En que consisten?
Tanto en nuestra web como en los diferentes seminarios y congresos que realizamos no hablamos sólo de datos médicos. Nos interesan más las repercusiones que la medicina tiene en la sociedad y que le aportamos nosotros a ésta. Como evento mas destacado organizamos un congreso internacional que se celebra cada dos años.

¿Qué rumbo desea que tome la clínica en un futuro?
Creo que el rumbo que hoy en día lleva la clinica es el adecuado. Cuidar al máximo nuestra relación con los pacientes, actuar éticamente dentro de la medicina y apostar por la innovación en cuanto a equipos y procesos.