C.E.M. Llucmajor

Federico Cardona Roselló, directorEn el año 1995 se inauguró el Centro de Especialidades Médicas de Llucmajor (CEM). Han transcurrido desde entonces varios años, duros, intensos y de progresión constante. Hoy en día cuentan con dos centros que son una verdadera referencia con más de 42.000 consultas anuales.

En el año 1995 se creó el Centro de Especialidades Médicas en LLucmajor ¿pensando en qué necesidades médicas?
El embrión del Centro son tres especialidades: fisioterapia, pediatría y medicina general. Los profesionales de estas tres especialidades estábamos ejerciendo por separado y nos reunimos y decidimos juntarnos, fue entonces cuando nació el Centro. Nuestra intención fue la de poder atender a los pacientes de una zona bastante amplia, pudiendo dar un servicio a todo tipo de pacientes, especialmente pensando en el inconveniente que supone el desplazamiento sobretodo a las personas mayores. Ésta fue una de las causas por las que se decidió formar un centro con variedad de especialidades.

¿Cómo valora la trayectoria del centro en los más de 15 años que lleva en funcionamiento?
Pensamos que es positiva, ha ido creciendo paulatinamente en servicios y especialidades. Nuestra mayor preocupación es la de dar al paciente un servicio amplio y de calidad. Empezamos este proyecto tres personas y actualmente el centro cuenta con 42 profesionales.

¿Tienen previsto ampliar la cantidad de servicios?
Si, pero solo lo que respecta a la cartera de servicios, no al número de centros. En breve dispondremos del servicio de neurología y tenemos previsto ampliar el número de profesionales dedicados a ginecología y aparato digestivo.

¿Colaboran con algún hospital de Palma de Mallorca?
Somos una empresa muy ligada a USP Palmaplanas. Es nuestro hospital de referencia y muchos de nuestros profesionales trabajan allí y si es necesario apoyo en el aspecto hospitalario es con el que más trabajamos.

¿Qué características tienen sus centros?
Nosotros empezamos en la sede de la Plaza España, una gran ventaja en cuanto a ubicación, dado que el centro da servicio a pacientes de localidades vecinas y es muy fácil encontrarlo ya que esta en el centro. Pasados 2 años de su creación se quedó pequeño y para ofrecer mejores servicios, dispusimos de otro local. En dicho local se atienden pacientes de fisioterapia, con una gran sala destinada a ello. También esta ubicado todo el servicio de odontología, ginecología, cirugía general, oftalmología, y demás servicios, es decir, una parte importante de nuestros servicios se desarrollan en el Centro de Carrer Ciutat.
En la sede inicial nos dedicamos a cardiología, medicina general, pediatría, análisis clínicos, ecografía, radiología,... El motivo por el que creamos otro centro fue por problema de espacio. Los centros están solamente a 3 minutos de distancia uno del otro. Pensamos que debemos mantener el centro ubicado en la plaza de la localidad. Las autoridades nos han ayudado mucho y no tenemos problemas en el tema de accesos, pese a ser una zona peatonal.

¿Trabajan con alguna mutua aseguradora?
Prácticamente con todas las compañías de salud, seguros de vida, de tráfico, mutuas laborales y escolares.

¿Cuántos pacientes pasan al año por sus consultas?
El año pasado, en lo que se refiere puramente a consultas médicas, realizamos unas 42.000. Además, hay que tener en cuenta todas las pruebas complementarias que se realizan. Cada día pasan por nuestros dos centros aproximadamente  unas 250-300 personas, dada la amplia zona de población que abarcamos.

¿Están muy involucrados con el entorno?
Ya llevamos tiempo trabajando aquí y la cercanía y familiaridad con los pacientes es una característica notable.

¿La gente de la zona está concienciada respecto a cuidar su salud y someterse a chequeos preventivos?
Sí, la gente ésta muy concienciada y cada vez más la cultura sanitaria es más amplia y llega a más gente. Se preocupan por su salud, entendiendo que es una batalla importante, no solo para tratarse cualquier patología sino para someterse a revisiones preventivas.

¿Apuestan por las nuevas tecnologías para ofrecer mejor servicio?
Por supuesto. La empresa y los profesionales que trabajan aquí hacen un esfuerzo importante para que todas las pruebas complementarias y lo puramente médico lo dispongamos en el centro. Por ejemplo disponemos de Ecocardiogramas, monitorizaciones ambulatorias de tensión arterial de 24 horas, ecografias 3D y 4D, ortopantomografias, mamografías... Es decir, procuramos que todas las pruebas que se puedan realizar aquí, se realicen aquí, de esta forma evitamos las molestias que suponen los desplazamientos a los pacientes y cuando deben acudir al hospital para ser intervenidos quirúrgicamente, ya llevan todos los estudios previos realizados. Pensamos  que la comodidad del paciente es lo más importante para el propio paciente y su familia.

¿Qué diferencias tienen con respecto a otros centros?
Lo más importante es el trato personalizado, intentamos mantener de forma constante los médicos para que los pacientes se sientan cómodos al saber que siempre les podrá atender su médico. Además intentamos dar cita de forma rápida para las pruebas complementarias, para así, ayudar al paciente a evitar esperas y temores innecesarios, dando un diagnóstico rápido. Además buscamos una buena integración con la sanidad pública, intentando que los pacientes se vayan de aquí con un informe para su médico de la Seguridad Social y así tratamos de ayudarnos mutuamente. Creemos que este punto es importante porque nuestro gran objetivo es el bienestar físico y psíquico de nuestros pacientes.

Por toda la labor que realizan y ahorran a la Seguridad Social, ¿cree que debería haber subvenciones para centros como éste?
Yo creo que en un futuro no muy lejano podríamos alcanzar ese punto. Los objetivos que perseguimos la Sanidad Pública y nosotros son los mismos. Y ese no es otro que, como ha he dicho anteriormente, el bienestar de nuestros pacientes. Y además de esta forma se pueden atender a más pacientes.

¿Cómo les afecta el aumento de población en esta zona durante la época estival?
Nos afecta poco, porque no vamos dirigidos a una población ambulante o turística, obviamente atendemos a cualquier paciente que solicite nuestros servicios, pero un 95 por ciento de los usuarios son de población residente. Entonces entre las personas que puedan venir a pasar el verano aquí y las que se van fuera, todo queda estabilizado, no hay ni más ni menos. Además nosotros intentamos programarnos para que durante esta época no disminuyan nuestros servicios por vacaciones de nuestros profesionales.

¿Cuántos proyectos prevén poner en marcha a lo largo del año?
Antes ya he comentado que apostamos por mejorar nuestros servicios. Además hacemos una apuesta por la formación. A partir de este año vamos a ofrecer también unos cursos de formación socio-sanitarios, en colaboración con el Servicio de Ocupación de las Islas Baleares, para todas las personas que necesiten formarse como auxiliares, celadores, para atender de manera especializada la enfermedad del alzheimer. Tenemos unas aulas en uno de nuestros centros y vamos a ofrecer ese servicio, pensado en el beneficio para las personas de esa zona. A partir de este año vamos a potenciar estos cursos que los impartirán personal de nuestro centro y personal especializado.