Centro de Análisis de la Clínica Rotger

José Luis Antich, directorEl Centro de Análisis de la Clínica Rotger, situado en la planta baja del edificio de la Clínica, es actualmente una de las mejores y más modernas instalaciones de este tipo. Su director. José Luis Antich, nos explica el por qué.

¿Cuándo entró en funcionamiento el Centro de Análisis de la Clínica Rotger?
Aunque la clínica siempre ha tenido laboratorio, éste estaba medio externalizado. Hace seis años la propiedad decidió tomar la gestión directa del mismo, en ese momento fue cuando me llamaron para incorporarme. La línea empresarial que nos distingue es que primamos la calidad sobre el rendimiento económico, por eso procuramos externalizar el menor número posible de pruebas. El 95% de las determinaciones se realizan en nuestras instalaciones. Aspiramos a ser el mejor laboratorio privado de Mallorca, un apoyo diagnóstico básico para los profesionales de la clínica y un centro de referencia para los médicos externos.

¿Cuántas extracciones llevan a cabo?
Atendemos entre 400 y 500 solicitudes diariamente. Actualmente somos uno de los laboratorios privados de Mallorca con más actividad, sino el que más.

Sus instalaciones fueron totalmente renovadas en 2004 ¿cuáles son sus características actuales?
Contamos con boxes individuales para la toma de muestras a los pacientes, equipamiento de última tecnología que en estos seis años ha vuelto a ser ya casi completamente renovado, los autoanalizadores más importantes están duplicados para evitar retrasos por averías y facilitar el mantenimiento,  sistema informático integral que minimiza los errores al suprimir la trascripción manual de resultados, etc.

Dice que están dotados de equipamiento de última tecnología. ¿Cuáles han sido sus últimas incorporaciones?
El año pasado pusimos en marcha los estudios de agregación plaquetaria para el control de los tratamientos antiagregantes hoy tan de moda. La innovación más reciente es la Unidad de Biología Molecular en tiempo real, que nos permite identificar cadenas de ADN o ARN en diversas muestras en cuestión de horas, en lugar de tardar semanas como hasta ahora. Ello es un gran avance clínico pues identificar micobacterias, bacterias, virus, leucemias, mutaciones genéticas, etc en pocas horas permite adelantar los diagnósticos e implantar precozmente el tratamiento adecuado. El acceso de los pacientes a sus resultados vía internet, puede considerarse así mismo como una incorporación tecnológica de servicio al cliente.

Su plantilla profesional está estructurada en tres secciones. ¿Cuáles son?
Son Microbiología, que dirige el Dr. Mikel Ruiz; Bioquímica, que incluye hormonas e inmunología, dirigida por la Dra. Elena Llompart y Hematología de la que cuido yo mismo. Todos médicos Especialistas en cada una de las áreas. Además contamos con otros cinco titulados superiores.

¿Qué ventajas supone para el centro estar ubicado en la Clínica Rotger?
Los pacientes cada vez tienden más a dirigirse a los centros hospitalarios para cualquier problema de salud. Las consultas privadas de especialistas diseminadas por la ciudad, los servicios de radiología o laboratorios ubicados en fincas de pisos normales tienden a desaparecer. La población sabe que la medicina es hoy en día un trabajo de equipo.  De otra parte estar en la Clínica nos permite tener el laboratorio en funcionamiento las 24 horas del día, estar en contacto permanente con los profesionales de las diversas especialidades, poder consultar los historiales clínicos de los pacientes a la hora de validar sus resultados y disponer de toda la infraestructura y organización del hospital. La facilidad de aparcamiento y el acceso sin barreras arquitectónicas son otras ventajas.

¿De qué pruebas se compone su catálogo?
Nuestra cartera de servicios es amplísima: hematología, inmunohematología, coagulación, fármacos y drogas de abuso, bioquímica de sangre y orina, hormonas, marcadores tumorales, inmunología, alergia, serología infecciosa, bacteriología, microbiología molecular, genética, biología molecular, etc.  Nos pueden solicitar más de mil determinaciones distintas.

¿Se distinguen por la atención personalizada y el servicio como la extracción a domicilio. ¿Cuáles son las características que más valoran los pacientes?
Los clientes captan enseguida que anteponemos la calidad y el servicio al rendimiento económico. Atención rápida, profesionales adiestrados, especialmente en las extracciones, buen trato, facilidades como la extracción a domicilio o el acceso a los resultados por internet, los avisos SMS cuando la analítica está culminada, etc. Otro servicio muy valorado es que los informes incluyen los resultados históricos de cada prueba. También nos ofrecemos a comentar con ellos los resultados de las pruebas si lo desean. En todas las encuestas nos dan una muy alta puntuación.

El Centro de Análisis Clínica Rotger fue galardonado recientemente con el primer premio otorgado por la Fundación IO. ¿Qué ha supuesto para ustedes este premio?
La verdad es que estamos tan centrados en nuestro trabajo que nos queda poco tiempo para la investigación. Por eso tiene para nosotros un doble valor premios como éste. El premio, en la categoría de Bacteriología, se otorgó al trabajo sobre “Descripción de un brote de infección cutánea por Mycobacterium abscessus tras mesoterapia”  elaborado por nuestra Sección de Microbiología.

¿Cuál cree que es la actitud de la población balear ante las pruebas médicas?
En las islas la población tiende a ser individualista y un poco reservada en todo lo referente a la salud. Por eso tienen aquí tanto auge los seguros médicos privados. A la gente le gusta poder decidir quién le atienda, le gusta poder escoger. El usuario es quién decide, atendiendo a experiencias previas o recomendaciones de sus médicos, conocidos o familiares. Por eso es tan importante para nosotros “ganarnos” al cliente.  El que los usuarios acudan a nosotros voluntariamente facilita mucho nuestra relación con ellos, a diferencia de lo que ocurre, por ejemplo,  en la sanidad pública.

¿Cuál es la importancia de la medicina preventiva?
La prevención es la clave. Es curioso que los seguros privados sean reacios a cubrir este tipo de prestaciones cuando deberían ser los mas interesados. Todos los recursos invertidos en prevención representan un ahorro mucho mayor en prestaciones asistenciales.  La analítica anual debería ser una práctica habitual.