Dental Palmaplanas

Gonzalo Medel, gerenteLas clínicas dentales Palmaplanas comenzaron su actividad en1989. En la actualidad se encuentran funcionando a través de cuatro centros, distribuidos entre Mallorca e Ibiza, en las localidades de Palma (ubicada en la Clínica USP Palmaplanas), Inca, Manacor e Ibiza.

¿Cuándo iniciaron su actividad las Clínicas Dentales Palmaplanas?
Las Clínicas Dentales iniciaron su actividad en 1989. En la actualidad contamos con cuatro clínicas en Baleares, ubicadas en: Palma, Inca, Ibiza y Manacor. En Palma, destacar que estamos ubicados en la clínica USP Palmaplanas, con todas las ventajas que conlleva para nuestros pacientes. Las clínicas de Ibiza y Manacor han sido reformadas recientemente por completo

¿Cuántas personas forman la plantilla de Palmaplanas?
En total en Palma somos 85 personas, entre personal sanitario y no sanitario.

¿Cuál ha sido la clave del éxito de las Clínicas Dentales Palmaplanas?
En Dental Palmaplanas llevamos más de 20 años atendiendo a nuestros pacientes, evidentemente eso no se consigue si no es con políticas basadas en lograr la máxima calidad cumpliendo con el objetivo de alcanzar la excelencia en nuestros servicios,  si no fomentas una política asistencial basada en los tratamientos menos agresivos e invasivos para el paciente, en definitiva, si no tratas de lograr la máxima satisfacción de los pacientes.
En Dental Palmaplanas ofrecemos a nuestros pacientes la mejor solución a sus problemas bucodentales a unos precios ajustados y con la mayor calidad asistencial. Han surgido grupos de clínicas dentales que hacen campañas de marketing muy agresivas y prometen servicios a bajo coste, pero nuestros clientes saben lo que ofrecemos y siguen apostando por nosotros, por nuestra calidad asistencial y por nuestro compromiso. Nunca olvidamos que somos personas trabajando para personas. Otro de los factores diferenciadores de Palmaplanas es la gran preparación y profesionalidad de nuestros odontólogos y cirujanos maxilofaciales, así como del resto del personal. Tenemos una plantilla muy estable en la que la mayoría de ellos lleva mas de cinco años en la casa..

¿Cuál es la situación actual del sector?
Está cambiando mucho, en gran parte debido a la crisis económica. Palmaplanas se ha adaptado muy bien a los cambios, la crisis nos ha obligado a esforzarnos y adaptarnos al mercado. En los últimos años ha habido un giro muy importante en el sector odontológico. La evolución tecnológica es constante, y la inversión necesaria también. Por lo que las clínicas pequeñas se ven abocadas a invertir grandes cantidades para poder estar al día en tecnología. Además, cada vez hay más especialización. Ya no es como hace 20 años que el mismo odontólogo te realizaba todos los tratamientos. Hoy en día, hay especialistas en cada rama de la odontología. Ahora un solo profesional no puede hacerse cargo de tener la última tecnología para todo tipo de tratamientos y tampoco de los conocimientos necesarios para manejarla, por tanto creo que la odontología está siguiendo el camino de la medicina general. Es decir, hay un médico generalista que deriva a los especialistas, lo mismo ocurre con los odontólogos. En Palmaplanas, un odontólogo generalista le realiza una exploración y diagnóstico, derivándole a los distintos especialistas en cada materia. Gracias a una amplia unión de profesionales y medios técnicos, hemos conseguido ofrecer tratamientos integrales basados en la especialización. Contamos con expertos del más alto nivel que tienen una percepción general y además están especializados en cada una de las ramas de la odontología.

¿Qué tipo de profesionales especializados podemos encontrar en la Clínica?
Contamos con dos cirujanos maxilofaciales, odontólogos generalistas, endodoncistas, ortodoncistas, periodoncistas, odontopediatras, prostodoncistas, implantólogos, especialista en odontología estética dental, especialistas en ATM,   Todo nuestro personal sanitario está especializado en alguna de las distintas ramas de la odontología, y disponen  de la tecnología e instrumental preciso para cada intervención. De esta forma conseguimos realizar los tratamientos con más seguridad para los pacientes, algo fundamental para quien se tiene que sentar en el sillón de un odontólogo.

Fomentan la atención al paciente, entre otras cosas, con un departamento exclusivo dedicado a ellos, ¿cómo funciona?
A través del departamento atendemos al paciente, ayudándole a conocer la clínica y los diversos tratamientos que realizamos en ella. Logramos que el paciente esté acompañado y asesorado desde la primera visita, pasando por el diagnóstico y los distintos tratamientos. Es un departamento que funciona muy bien. A diferencia de otros centros, las personas que acompañan en todo momento al paciente no son comerciales, en Palmaplanas son auxiliares cuya labor es tranquilizar, ayudar, coordinar citas, explicar desde el conocimiento los tratamientos, informan sobre las posibles formas de pago… En definitiva, todo lo que necesita saber el paciente. El objetivo en odontología es escuchar al paciente y saber qué es lo que quiere.

¿Qué novedades más destacadas han entrado recientemente a la Clínica?
Una de las últimas novedades ha sido la apertura de una nueva especialización con la que antes no contábamos, ATM. Está relacionado con problemas en la mandíbula originados entre otros motivos por el estrés, no es una patología muy conocida, pero sí es muy importante porque cada día son más los pacientes que llegan a la Palmaplanas con problemas de trastornos tempo mandibulares un problema de mandíbula y ahora sí podemos darle una respuesta.

¿Qué importancia dan a la prevención?
Una importancia total. Es fundamental enseñar a los pacientes a cepillarse bien los dientes y mantener una serie de pautas para la correcta salud bucodental. También realizar campañas para que los niños comiencen desde muy pequeños con buenos hábitos para su salud dental. La prevención es vital, ya que una serie de hábitos correctos pueden ayudar mucho en un futuro. Recomendamos que a partir de los tres años los niños realicen su primera visita al odontólogo y realicen visitas periódicas, así evitaremos el pánico al dentista y entrarán en una dinámica del cuidado de boca para no dar paso a posibles enfermedades bucodentalesdentales.

¿Cuántos pacientes pasan por la Clínica?
A lo largo de nuestra historia hemos tratado a más de 120.000 personas. Al año, en estos momentos, atendemos a mas 20.000 personas. Cada cliente es único y debemos tratarlo de forma especial.

¿Palmaplanas crece a pesar de la crisis económica?
Sí. Gracias a nuestras políticas de calidad hemos podido mantenernos a muy buen nivel en los últimos tres años e incluso alcanzar cotas de crecimiento. Es algo que no pueden decir muchas clínicas, pero que nosotros hemos logrado gracias a la confianza que nuestros clientes han depositado en las clínicas y en los servicios que en ellas prestamos.