Dentalab

Francisco Horrach, directorDentalab es una clínica situada en Palma de mallorca. Ofrecen un gran servicio, sin intermediarios, cuya principal característica es una solución de manera integral de todos los problemas relacionados con la salud y la estética dental. Su director, Francisco Horrach, nos describe los pormenores de dentalab.

¿Qué diferencia a Dentalab del resto de clínicas dentales?
La idea principal fue hacer un centro asistencial sanitario dirigido a la salud bucodental de todos los pacientes de Baleares que tuviera un servicio totalmente integral. Buscábamos cubrir todo tipo de demandas gracias a un amplio abanico de especialistas. Tenemos odontopediatras, ortodoncistas, especialistas en prótesis y estética y profesionales especializados en implantes y blanqueamientos. Dentalab se caracteriza también por su calidad en periodoncia (problemas de las encías), endodoncias, etc.

¿Cuántos especialistas trabajan actualmente en Dentalab?
En total, 20 especialistas componen la plantilla de Dentalab.

¿Qué tipo de blanqueamiento recomendaría a sus pacientes?
Creo que el mejor blanqueamiento que hay hasta la fecha es el que se realiza a través del láser. Es muy efectivo, pero también depende de la voluntad del paciente que debe dejar hábitos como el tabaco o el café que volverían a teñir los dientes.

¿Cree que el futuro del sector pasa por la especialización de los dentistas?
Para competir con las macroempresas, multinacionales y franquicias creo que el método de Dentalab es bueno. Aquí sin ser ninguno de ellos trabajamos muy bien, somos compañeros que componemos una clínica, como una cooperativa, cada uno en su sector y especialización. Nuestro sistema de trabajo implica también más seriedad y profesionalidad.

¿La crisis económica ha repercutido en la gente y sus hábitos a la hora de acudir a las consultas?
La crisis se ha notado en este aspecto. La gente sigue viniendo para el dolor de muelas pero hay mucha que por una situación económica más ajustada deja pasar el tiempo para realizarse algún tipo de intervención estética. El cliente busca ahora una buena relación entre calidad y precio. Desde sus comienzos, Dentalab ha estado orientada así, para dar comodidad, seriedad y todos los servicios a un cliente que ya no sólo busca lo más económico, ahora también quiere la calidad, buscando esa relación de calidad-precio de la que hablamos.

¿Cómo valora la atención personalizada? ¿Es Dentalab un referente?
Para Dentalab la atención personalizada es fundamental. Aquí, como abarcamos todas las especialidades, tenemos muy cubierta esa faceta. Cuando un cliente llega con un problema pueden verle diferentes especialistas y atenderle personalmente, explicándole exactamente qué se le va a hacer y cuáles son las mejores recomendaciones. Además, en Dentalab tratamos de forma muy minuciosa otra preocupación del cliente, que es el desglose completo de la factura. Aquí incluimos en la factura el precio de cada uno de los productos y la referencia del laboratorio, para que todos los pacientes puedan comprobar que lo que se les ha puesto en la boca es el producto indicado y no otro de menor precio o calidad.

En lo referente a la tecnología, ¿cuál es la más destacada de todos los avances tecnológicos que podemos encontrar en Dentalab?
Contamos con la tecnología más moderna, entre ella destaca la Ortopantomografía o lo que es lo mismo, radiografía panorámica.  En Dentalab, una vez tomados los datos de un paciente nuevo le realizamos una Ortopantomografía gratuita para que todos los odontólogos puedan conocer el estado bucodental exacto. Una vez conocidos los problemas se deriva al paciente con los especialistas adecuados que irán ejecutando fase por fase los distintos tratamientos hasta curar el problema por el que el cliente acudió a nuestra clínica.

¿Qué ha supuesto la llegada de las franquicias al mundo de la odontología?
No todo ha sido malo. Una de las luchas que siempre han tenido los Colegios Oficiales es darse a conocer a los pacientes y que ellos sepan lo importante que es el cuidado de la boca y las enfermedades que pueden derivar de ahí. La parte positiva de la llegada de las franquicias es que están haciendo una “publicidad gratis” al resto, ya que continuamente están apareciendo en medios de comunicación y la gente comienza a valorar la importancia de la prevención y el cuidado. A quienes ha afectado más directamente la apertura de las franquicias ha sido a las pequeñas clínicas que sólo se dedican a aspectos concretos y no tienen un proceso integral.

¿Qué destacaría de Dentalab respecto a otras clínicas?
Destacaría que aquí somos una gran familia, llevamos cuatro años con el mismo equipo humano y eso hace que las cosas funcionen mucho mejor. Además, somos serios, responsables y honestos.