GAES

Xisca Cladera, Coordinadora de Centros en GAES BalearesGAES trabaja con el objetivo de mejorar la comunicación y la calidad de vida de las personas con problemas auditivos, a través de atención personalizada, seguimiento periódico y la última tecnología. GAES es líder en el sector de la corrección auditiva y cuenta con cinco centros en baleares.

¿Cuál es su filosofía de trabajo?
Mejorar la comunicación y la calidad de vida de las personas, ofreciendo las mejores soluciones auditivas integrales en colaboración con el especialista ORL.

¿De cuántos puntos de venta dispone GAES en la Comunidad?
En Baleares tenemos cinco centros, dos en Palma, uno en Inca, uno en Manacor y uno en Mahón. Además, tenemos un centro en Ibiza.

¿Qué valores considera diferenciadores de la compañía?
La fuerza de GAES como grupo se sustenta en el equipo de personas que lo componen y en su profundo conocimiento del mercado, así como en la incidencia en todos los aspectos relacionados con la corrección auditiva. Desde la fabricación del audífono hasta su adaptación al cliente final, las distintas áreas y divisiones se hallan relacionadas de forma que permiten una comunicación fluida y un servicio eficaz. GAES es especialista en salud auditiva pero además ofrece un servicio también especializado con seguimiento de cada adaptación.

¿A cuántos pacientes atienden al año?
En las Islas Baleares, durante el ejercicio de 2010, hemos realizado aproximadamente 2.000 primeras visitas y 13.500 visitas de control y seguimiento.

¿Qué prevenciones a nivel auditivo recomendaría llevar a cabo?
Realizar anualmente una revisión auditiva. Una de las causas más habituales de pérdida auditiva es la exposición continuada a ruido, hay que evitar exponerse a ruidos y sonido por encima de los 80 db. Por ejemplo, hay que ser prudente con los MP3, vigilando volumen y tiempo de exposición (60% de volumen, durante no más de una hora). Para las personas expuestas a ruidos es aconsejable el uso de artículos de protección auditiva. Lo que es muy importante y se está haciendo en Baleares es el screening neonatal y servicios de atención temprana.

¿Qué nuevas incorporaciones tecnológicas ha habido en sus instalaciones?
Affinity. Es una plataforma con la que se pueden realizar audiometrías, medidas en vivo y analizar audífonos. Las medidas en vivo son una parte indispensable en el ajuste del audífono, debido a las grandes variaciones en los canales auditivos de los usuarios. Mientras que el analizador de audífonos nos sirve para saber el funcionamiento de los audífonos y hacer ajustes más precisos. Por otro lado, el Campo Libre es otra de las nuevas tecnologías que usamos, consiste en una audiometría realizada con los audífonos, nos ayuda a saber el rendimiento que le dan al paciente.

¿Qué ventajas ofrecen a través del Club GAES?
Ofrecemos cobertura de riesgos total GAES que cubre la rotura, pérdida y robo de los audífonos durante el periodo de garantía; revisiones periódicas gratuitas; pilas gratuitas si efectúa una nueva adaptación en GAES; 40% de descuento en la compra de pilas; un spray gratuito anual para limpiar los audífonos; un paquete de filtros gratuitos anual para audífonos intracanales; 50% de descuento por la compra de un molde auditivo para audífonos retroauriculares; 25 euros de ahorro en reparaciones y suscripción gratuita a la revista GAES. Por otro lado, contamos también con un Club GAES Júnior que da garantía de tres años en los audífonos adaptados en GAES; cobertura de riesgo total GAES, cubre la rotura, pérdida y robo de los audífonos durante el periodo de garantía; revisiones periódicas gratuitas; pilas y moldes gratuitos durante el periodo de garantía de tres años (hasta seis moldes y 144 pilas al año en la adaptación de dos audífonos); un spray gratuito anual para limpiar los audífonos; 40% de descuento en la compra de pilas y 10% de descuento en la compra de sistemas FM.

¿Cuál es la visión que tiene respecto a la situación que atraviesa el sector en estos momentos en Baleares?
A lo largo de los 20 años en los que estoy trabajando en GAES he podido observar que la gente está más concienciada a la hora de solucionar los problemas de audición.

¿Qué metas tiene previsto alcanzar la empresa en la zona?
Durante los próximos ejercicios, nuestro principal objetivo es consolidar nuestra red de delegaciones e intentar llegar, o cubrir el máximo de poblaciones posibles a través de centros propios o centros colaboradores.