Hospital Son Llàtzer

Luis Alegre, directorSon Llàtzer es un hospital público, joven y dinámico, abrió sus puertas en diciembre de 2000, y está integrado en la red pública de la Consejería de Salud y Consumo. En diez años ha conseguido un gran posicionamiento, en buena parte debido a las  2.100 personas que componen su plantilla.

Son Llàtzer se inauguró en 2001, por lo que este año celebran su décimo aniversario. ¿Cómo calificaría esta década de actividad?
Ha sido una década apasionante. La describo como apasionante por dos motivos. En primer lugar, porque abrir un Hospital como Son Llàtzer no es algo que se haga todos los días. En segundo lugar fue apasionante por la calidad y juventud del equipo humano que formó el Hospital en sus comienzos. A lo largo de estos años el sueño se hizo realidad y Son Llàtzer ha conseguido conectar y fidelizar a la población. Nuestra relación y confianza con el usuario ha sido una de las claves del éxito.

¿Qué valores predican para distinguirse del resto?
Es un Hospital que valora mucho a su personal y también al paciente, podríamos describirlo como un Hospital muy humano. Además es muy innovador, por ejemplo fue el primer hospital digital de Europa. También es innovador en cuanto a gestión, concretamente hace pocos meses se ha renovado el Plan Estratégico del Hospital para hacerlo más accesible y renovar el proceso hospitalario y asistencial.

Son Llàtzer da atención especializada a una población de casi 250.000 habitantes, además de a los turistas que visitan la isla. ¿Cómo adaptan sus servicios a una población flotante tan importante?
A nosotros nos toca buena parte de la zona turística de Palma. Nos afecta mucho en servicios de urgencias, hay picos estacionales que requieren una mayor contratación de personal para cubrir la demanda. En lo referente a hospitalización nos afecta menos, ya que son una minoría los que la requieren. También hay que tener en cuenta aspectos concretos, por ejemplo cuando existe un virus digamos de gastroenteritis en el que sí notamos la población flotante. Pero además del turista, Son Llàtzer tiene otra población flotante, ya que cada día recibimos a más usuarios que no son de nuestro sector. Gracias a nuestro nombre son muchas las personas que vienen desde distintos puntos para tratarse concretamente en nuestro Hospital.

¿Qué capacidad tiene el Hospital?
Trabajamos con 350 camas. El Hospital está diseñado para albergar hasta 500 pacientes, pero nunca ha hecho falta. Normalmente la ocupación ronda entre los 320 y los 380 usuarios. Somos un Hospital muy flexible a la hora de trabajar con nuestros recursos, por ejemplo tenemos mucha ambulatorización lo que nos da la posibilidad de no trabajar con tantas camas; Urgencias tiene una planta de Unidad de Corta Estancia; existe un Hospital de Día, etc. Por todo ello, es por lo que no tenemos que usar tantas camas.

¿Cuántas personas trabajan en el Hospital Son Llàtzer?
Somos 2.100 personas en la plantilla.

¿Cómo describiría la situación del Hospital en Sistemas de Información?
El Hospital fue pionero, a nivel europeo, de sistemas de comunicación hospitalaria. Supuso un gran comienzo para el Hospital, pero lo más importante es que tras diez años sigue siendo el referente en el sector. La clave de Son Llàtzer no fue la compra de un software  importante, fue la integración de sus técnicos y sus trabajadores, una integración que todavía hoy no tienen otros hospitales. Por otro lado, fuimos la “punta de la lanza” para que Baleares se convirtiera en la primera Comunidad de España en tecnologías de la información para la salud. Ahora la Comunidad tiene mucha proyección internacional y todo surgió en Son Llàtzer.

¿Cuál es su volumen de actividad asistencial anual?
Unos 2.500 partos, 105.000 urgencias, 18.000 altas, 20.000 intervenciones quirúrgicas…

El Hospital Son Llàtzer se ha revelado como líder en la aplicación de cirugía mínimamente invasiva. ¿En qué consiste la técnica SILS?
Es una técnica que está desarrollando nuestro Instituto Médico-Quirúrgico de Patología Digestiva. Consiste en acceder a órganos y áreas en las que antes había que abrir y ahora se está accediendo por orificios naturales, vía laparoscopia. Es algo que no se había hecho en España nunca y en lo que también nos hemos convertido en un referente internacional.

El Hospital también se implica en la docencia. ¿De qué cursos, premios y becas disponen?
El Hospital tiene este año dos aspectos relevantes en la docencia, uno está basado en las alianzas con otros hospitales y la iniciativa privada. Hace un año y medio conseguimos cinco alianzas con tres empresas de Baleares y dos internacionales (Camper, Viajes Iberia, Banca March, la norteamericana General Electric y la neozelandesa Orion Healthcare). Montamos un Consejo de Empresas Amigas de Son Llàtzer, gracias a dicho Consejo se creó el programa Formarse en Salud, dotado con 80.000 euros anuales. El programa permite a nuestros profesionales salir a los mejores hospitales del mundo para formarse en periodos de una semana hasta tres meses. Es una iniciativa muy enriquecedora, que de no ser por el programa no podríamos realizar. Hay gente que se va a Japón, Inglaterra, Boston… Por otro lado, una de las áreas más reconocidas por la sociedad es el área de Obstetricia. Este año hemos recibido la Unidad de Docencia Multidisciplinar para Ginecólogos y Matronas de toda la Comunidad Balear.

¿Qué proyectos le gustaría acometer en los próximos 10 años?
El Hospital siempre ha tenido una demanda asistencial muy alta y hemos tenido que trabajar con otros centros concertados, como San Juan de Dios y Cruz Roja. Es un factor que nos frena y nuestra vocación es poder recuperar la actividad, creciendo en factor humano y recursos. Por otro lado, nos gustaría tener hemodinámica en el ámbito de la cardiología. Otro factor determinante para el futuro es el proyecto con el que nos vamos a abrir todavía más al público, un proyecto de participación ciudadana integrado por aulas para el paciente, crear un voluntariado y un espacio para asociaciones de pacientes. Además, queremos seguir siendo referencia en muchos aspectos y crecer en alianzas con otros hospitales. Destacable también es la iniciativa mediante la que se han fusionado el Instituto Oncológico Son Llàtzer-Manacor, en la que seguiremos trabajando este año.