Intress

Ana González, directoraEl Instituto de Trabajo Social y de Servicios Sociales (INTRESS) es una asociación sin fines lucrativos y de ámbito estatal que trabaja en el sector del bienestar social para conseguir unos servicios con calidad técnica y humana.

¿Con qué fines surgió la asociación?
El Instituto de Trabajo Social y de Servicios Sociales (INTRESS) es una asociación sin fines lucrativos y de ámbito estatal que trabaja en el sector del bienestar social para conseguir unos servicios con calidad técnica y humana, tanto en los aspectos organizativos como en los de atención a las personas.

¿Con cuántos socios cuentan actualmente?
En estos momentos somos 64 socios, los cuales son profesionales, no familiares, que tienen una vocación de servicio a la sociedad para atender a colectivos desfavorecidos. Estos son actualmente las personas mayores, las mujeres que sufren violencia de género, enfermos mentales e infancia.  

¿A qué perfiles responden los socios?
Somos una asociación de profesionales integrada por psicógolos/as, trabajadores/as sociales, educadores/as, pedagogos/as, economistas…

¿De qué manera gestionan la integración de los conocimientos teóricos y la experiencia práctica?
Mediante el área de Gestión de Conocimiento, se aglutinan los distintos servicios de todas las provincias para integrarlos que sigan un modelo parecido. Trabajamos con el EFQM de Calidad, por lo que todo sigue un procedimiento establecido. Así, ofrecemos servicios pioneros para atender una nueva necesidad emergente o una falta de atención a una necesidad social concreta y obtenemos una experiencia propia que permita avanzar en la teoría y la práctica del ámbito social trabajado, para responder con la metodología y las técnicas de trabajo más adecuadas. Este  trabajo se realiza mediante la contratación externa de servicios a través de los concursos públicos, convenios o subvenciones que las diferentes administraciones ofrecen en el marco del sistema público de Servicios Sociales y Bienestar.

¿Cuántas personas componen la plantilla de la sede de Baleares?
Tenemos 350 trabajadores aproximadamente.

¿Qué ventajas supone la contratación externa de servicios?
Somos una entidad que tiene más de 25 años de experiencia en la gestión de servicios dentro del ámbito social, por lo que una de las mayores ventajas es la especialización y profesionalidad en la atención a los usuarios con los que trabajamos. Invertimos constantemente en la formación de nuestros profesionales, incorporando nuevas metodologías de trabajo orientadas siempre a ofrecer un servicio de muy alta calidad.

Han desarrollado proyectos en el marco de la Ley de Promoción de la Autonomía y Atención a la Dependencia. ¿En qué consisten?
Nuestro objetivo es conseguir una mayor autonomía de las personas con las que trabajamos y una mayor integración social y laboral de los colectivos más desfavorecidos. Las áreas prioritarias en las que Intress trabaja actualmente son: Personas mayores, Infancia y Familia, Mujer y violencia y el ámbito de Salud Mental.

¿Qué servicios ofrecen desde la División de Consultoría y Calidad?
Desde esta división, que se creó en 2008, tenemos la misión de colaborar en la mejora e innovación de las organizaciones sociales, adaptando los conocimientos y herramientas de los principales modelos de gestión y promoviendo la difusión del conocimiento y el trabajo en red  entre las entidades sociales.

La formación permanente de sus profesionales es una prioridad para Intress. ¿Qué tipo de cursos o seminarios les ofertan?  
Nosotros hacemos una detección de necesidades, para conocer cuáles son las prioridades y así ofrecer una formación específica. Por ejemplo, enseñamos a trabajar con personas con alzheimer, o a ayudar a superar el periodo de duelo... Cada año cambian las necesidades, y por tanto, los cursos. En un año, podemos impartir alrededor de 30 cursos.

Han obtenido numerosos reconocimientos, ¿cuáles son los más recientes?
– Certificado con la norma UNE-EN ISO 9001:2008 al Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) Fecha 22-09-2009. Modificado el 27-08-2010.
– Reconocimiento a la Gestión Excelente según el modelo EFQM. Fecha 26-02-2009
- Categoría Oro en el Premi Balear de Excel·lència en la Gestió de les Illes Balears 2006

¿Qué proyectos de futuro le gustaría llevar a cabo?
En estos momentos, el sistema de prestaciones actual es insostenible, porque cada día hay más demanda y más necesidades, pero no se satisfacen. La Administración pública recorta las ayudas, por lo que este modelo no puede continuar así. Por eso, nosotros nos estamos planteando un modelo de gestión privada, porque las empresas, que son las que tienen fondos, deben dar imagen dentro de su ámbito de responsabilidad social corporativa. Intress puede ayudar a las empresas privadas a desarrollarla, y colaborar con ellas. Nuestro objetivo es reorientarnos para ser más productivos y eficientes, y poder desarrollar nuestra labor de la mejor manera.