Juaneda a Domicilio

Ada de las Cagigas, gerenteJuaneda a Domicilio es, tal como indica su nombre, un servicio de atención a domicilio que se creó en 2008 con el objetivo de dar respuesta a todas las necesidades sociales que puedan requerir las personas dependientes.

Juaneda se han posicionado como el principal grupo en Baleares en el ámbito de la sanidad privada. ¿Debido a qué méritos?
En mi opinión, el éxito se ha debido a que todos los trabajadores, desde el director hasta el auxiliar administrativo, han apostado por la calidad en los servicios. Cubrimos todas las necesidades de los pacientes de forma cualitativa, no cuantitativa, con un trato amable y profesional. Creamos el servicio de Juaneda a Domicilio hace ya más de dos años, en septiembre de 2008, y cada vez es más demandado, porque el boca a boca funciona perfectamente, y cada día acuden a nosotros personas recomendadas por otras que ya lo conocen. Nos esforzamos por satisfacer al máximo las demandas de todos los usuarios, ofreciendo una atención totalmente personalizada, a través del cuidado y la compañía de quienes han sufrido una merma de sus capacidades físicas y/o psíquicas, buscando adicionalmente convertirse en un soporte para sus familiares o cuidadores.

¿Cómo ha evolucionado Juaneda a Domicilio en los últimos años?
Nosotros comenzamos con cuidados en la propia clínica, pero los clientes han ido demandando más servicios, por lo que en un principio creamos la ayuda a domicilio, y hoy en día ofrecemos otros servicios, como el alquiler de ayudas técnicas, es decir, sillas de ruedas u otros utensilios que se utilizan para suplir movimientos o ayudar en las  limitaciones funcionales de las personas con discapacidad.

¿Cuántas personas conforman el equipo humano de la empresa?
Contamos con 20 auxiliares de ayuda a domicilio. Para satisfacer las necesidades de los usuarios, hemos buscado profesionales que se adaptan al perfil que estos demandan.

¿A cuántas personas asisten anualmente?
El año pasado asistimos a más de 200 personas. La asistencia a domicilio es un servicio que cada día tiene más demanda, ya que para las personas mayores y sus familias es un alivio. Para ellos supone una gran comodidad el que una enfermera titulada acuda a su domicilio, le realice las analíticas y posteriormente le lleve los resultados. También es muy útil para los extranjeros, nuestros empleados bilingües se desplazan en caso de necesidad a los hoteles para prestar la ayuda necesaria. Este es un servicio sociosanitario con precios muy competitivos, que en numerosos casos resulta indispensable.

¿Qué servicios concretos ofrecen?
Juaneda a domicilio ofrece los siguientes servicios: cuidado y atención personal, enfermería domiciliaria, extracciones para analíticas y envío de resultados, fisioterapia a domicilio, servicio de podología, servicio de compañía, servicio de limpieza y mantenimiento del hogar, servicio de peluquería y servicio de selección de personal de servicio. Además nos encargamos de cualquier otra actividad necesaria para el normal funcionamiento del hogar.

¿Los resultados son satisfactorios?
La opinión de los usuarios es muy positiva, realizamos encuestas de calidad periódicamente y el resultado siempre se sitúa en torno al 8 o al 9.

¿Qué es el Club Juaneda Senior?
Este servicio fue creado por una necesidad concreta: el de muchas personas mayores que no tienen seguro privado. A través de este club, los mayores pueden acceder a los servicios médicos de la Red Asistencial Juaneda con importantes descuentos. Se creó hace menos de un año, y los datos ya han revelado que ha tenido muy buena aceptación.

¿Qué previsiones de crecimiento tienen?
Juaneda a Domicilio crece día a día. El reto para este año es establecernos en la zona de Manacor, para abarcar así gran parte de Mallorca.