LOGÍSTICA
INVERSA, ENVASE Y EMBALAJE
Dirigido a: Economistas,
ingenieros, titulados que desean iniciarse
con cierta profundidad en el mundo de
la logística. Universitarios
que desean complementar su formación
empresarial con temas de actualidad.
Responsables de diversas áreas
en la empresa: jefes de almacén,
jefes de compras, jefes de tráfico,
jefes de logística, responsables
financieros, etc.
Objetivos: Proporcionar una sólida
formación teórico–práctica
en logística de aprovisionamiento
y distribución.
Fecha: 17 de junio de 2008
Horario: De 9:00 a 14:00 y de 15:30
a 18:30 horas
Duración: 8 horas
Lugar: Pamplona
Precio del curso: 100 euros
Información
Cámara Navarra de Comercio e
Industria
C/ General Chinchilla, nº 4
31002 Pamplona
Tfno. 948 07 70 64 - Fax. 948 07 70
82
formacion@camaranavarra.com
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AUDITORÍA DE LA ATENCIÓN
AL CLIENTE
Dirigido a: Empresarios,
directivos, mandos intermedios, jefes
de equipo. Empresas de cualquier sector
y tamaño
Objetivos: Desarrollar una auditoría
eficaz de Atención al Cliente
partiendo de un análisis que
detecte los puntos fuertes y débiles
y estableciendo un estándar de
calidad en función de su tipo
de empresa y de sus clientes. Conocer
las normativas de calidad vigentes y
determinar el tipo de auditoría
más adecuado según el
servicio ofrecido. Lograr el difícil
equilibrio entre los niveles de servicio
deseados y los ofrecidos.
Fechas: 18 de junio de 2008
Horario: Miércoles, de 8:45 a
19:00 horas
Duración: 8 horas
Precio: 250 euros
Información
Centro de Formación de la Cámara
de Comercio
e Industria de Zaragoza
C/ Teniente Ortiz de Zárate,
26
formacion@camarazaragoza.com
www.camarazaragoza.com
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INGLÉS DE COMPRAS
Dirigido a: Todas
aquellas personas que necesitan utilizar
el idioma inglés para sus actividades
profesionales.
Objetivos: Para mejorar el conocimiento
que tienen los estudiantes del vocabulario
específico relacionado con la
compra. Desarrollar técnicas
de negociación y conversación.
Para mejorar el uso del teléfono
y del e-mail cuando se trata de colegas
y clientes.
Profesorado: Steven Smith
Fechas: Del 2 al 23 de junio de 2008
Horario: Lunes y miércoles, de
18:30 a 21:30 horas
Lugar: Asociación de Empresarios
de la Ribera
Plaza Yehuda Ha-Levi, s/n
Tfno. 948 84 73 57
Fax. 948 82 84 01
aer@infoaer.com
www.infoaer.com
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CÁLCULO DE COSTES Y ANÁLISIS
DE RENTABILIDAD EN EMPRESAS DE SERVICIOS
Dirigido a: Gerentes,
responsables y profesionales, de las
área administrativa-financiera,comercial,
ventas, compras o cualquier persona
interesada en profundizar y actualizarse
en la identificación de costes
y valoración de la rentabilidad
de la empresa.
Objetivos: Ser capaz de calcular el
coste-hora del servicio objeto de su
negocio mediante una herramienta informática.
Calculando previamente el coste individual
de cada uno de los factores hora / hombre
que intervengan en el mismo.
Fecha: 9 de junio de 2008
Horario: De 09:00 a 14:00 y de 15:00
a 18:00 horas
Duración: 8 horas
Lugar: Pamplona
Precio del curso: 130 euros
Información
Cámara Navarra de Comercio e
Industria
Tfno: 948 07 70 64 - Fax: 948 07 70
82
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CÓMO TRANSFORMAR UN
GRUPO EN UN EQUIPO DE TRABAJO EFICAZ
Dirigido a: Jefes
de equipo y directivos que deseen mejorar
su propio rendimiento y el de sus equipos
de trabajo.
Objetivos: Capacitar
para crear equipos de trabajo de alto
rendimiento mediante información
y ejercicios prácticos. Desarrollar
habilidades y actitudes para afrontar
con éxito los conflictos dentro
y fuera del entorno profesional.
Fechas: Del
12al 16 de mayo de 2008
Horario: De
16:00 a 20:00 horas
Duración:
16 horas
Coste: Gratuito
Cuotas de
inscripción:
Asociados AIN: 450
No Asociados AIN: 490
Información
AIN
Dpto. Recursos Humanos
Tfno: 948 42 11 32
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SEMINARIO DE EMPRESA FAMILIAR
Objetivos: La
importancia de la empresa familiar en
Vizcaya y los grandes esfuerzos a los
que se enfrenta para lograr su continuidad,
tanto en el ámbito empresarial
como en el entorno familiar, serán
tratados junto a otras, en la jornada
“La sucesión equivocada”.
Programa: Planificar y superar el relevo
generacional. Búsqueda del sucersor/a
familiar competente. Superar la resistencia
de las generaciones en el poder para
renunciar en el momento oportuno. Identificar
y separar adecuadamente los distintos
roles del familiar, propietario/a y
gestor/a de la empresa.
Organiza: Cámara de Comercio
y SPRI
Fechas: 3 de junio de 2008
Lugar: Basauri
Salón de Actos del Centro Cívico
(Junto al antiguo campo de fútbol)
C/ Basozelai 11
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